Votre équipe grandit, la planification des sprints devient chaotique et tout le monde se demande quels tickets ont réellement la priorité. Ça vous dit quelque chose ? Alors vous êtes probablement à la recherche d’un outil qui offre un peu plus de structure qu’un fil de discussion Slack sans fin ou qu’un Google Sheet rempli de tâches.
Jira est l’outil que beaucoup d’équipes logicielles finissent par rencontrer tôt ou tard. C’est la norme industrielle pour la gestion de projet agile, mais aussi réputé pour sa complexité. Dans cette revue, nous explorons ce que Jira peut vraiment faire, ce qu’il coûte et s’il vaut la peine pour votre équipe.
Jira : l’entreprise
Jira a été développé par Atlassian, une entreprise australienne fondée en 2002 par Mike Cannon-Brookes et Scott Farquhar. Ce qui a commencé comme un outil de suivi des problèmes pour les équipes logicielles s’est transformé en un écosystème de produits, dont Confluence, Trello et Bitbucket.
Atlassian compte plus de 260 000 clients dans le monde, des startups aux entreprises du Fortune 500. La philosophie de l’entreprise tourne autour de la collaboration et de la transparence, ce qui se reflète dans la façon dont Jira est conçu : tout est visible, traçable et configurable.
L’entreprise est cotée en bourse et est connue pour son accent sur le self-service et le support communautaire, en particulier pour les petites équipes. Cela signifie que vous devez découvrir beaucoup de choses par vous-même, mais aussi qu’il existe une énorme communauté avec des tutoriels, des plugins et des meilleures pratiques.
Pour qui est Jira ?
Jira est conçu pour les équipes logicielles qui travaillent avec des méthodologies agiles comme Scrum ou Kanban. Si vous planifiez des sprints, gérez des backlogs et devez régulièrement rapporter sur la vélocité et les burndown charts, alors vous êtes au bon endroit.
L’outil est particulièrement populaire auprès de :
- Équipes de développement travaillant avec des workflows complexes et plusieurs versions
- Équipes DevOps nécessitant une intégration avec des outils CI/CD comme Jenkins ou GitHub Actions
- Grandes organisations souhaitant un contrôle granulaire sur les permissions et les processus
- Équipes travaillant déjà avec d’autres produits Atlassian comme Confluence ou Bitbucket
Jira est moins adapté pour : les petites équipes qui veulent simplement une liste de tâches simple, les équipes marketing ou commerciales sans formation technique, ou les projets où la rapidité et la simplicité sont plus importantes que le contrôle et la configuration.
Si vous vous demandez si Jira est trop lourd pour votre situation, la réponse est probablement oui. L’outil nécessite un investissement en temps et une courbe d’apprentissage avant de pouvoir vraiment l’exploiter.
Que peut faire Jira ?
Jira regorge de fonctionnalités, de la gestion des tâches de base aux rapports avancés et aux automatisations. Voici les principales possibilités :
- Boards Scrum et Kanban – Vous pouvez choisir entre une approche Scrum basée sur les sprints ou un flux continu avec Kanban. Les deux boards sont entièrement personnalisables avec des statuts personnalisés, des swimlanes et des filtres.
- Roadmaps – Chronologies visuelles pour partager la planification à long terme avec les parties prenantes. Pratique pour montrer quand les fonctionnalités seront mises en ligne sans que tout le monde ait à parcourir les tickets.
- Agile reporting – Rapports intégrés tels que les burndown charts, le suivi de la vélocité et les diagrammes de flux cumulatif. Parfait pour les rétrospectives et les revues de sprint.
- Workflows personnalisables – Vous pouvez personnaliser chaque statut, transition et règle. De « To Do → Done » simple à des flux d’approbation complexes avec plusieurs équipes.
- Automations – Déclencheurs et actions pour automatiser les tâches répétitives. Pensez à : attribution automatique pour certaines étiquettes, notifications lors de changements de statut, ou mises à jour en masse basées sur des filtres.
- Gestion du backlog – Priorisez et estimez les tâches avec des story points ou des estimations de temps. Vous pouvez organiser les epics, stories et subtasks de manière hiérarchique.
- Intégrations – Plus de 3000 applications dans l’Atlassian Marketplace, de Slack et Microsoft Teams à Figma et Salesforce. Plus des intégrations natives avec GitHub, GitLab et Bitbucket.
La force de Jira réside dans sa flexibilité. Vous pouvez adapter complètement l’outil à votre processus, mais c’est aussi le piège : sans une configuration claire, cela devient rapidement le désordre.
Combien coûte Jira ?
Jira dispose d’un plan gratuit et de deux options payantes. Les prix sont par utilisateur par mois, et deviennent plus bas si vous payez annuellement.
Plan Free
Gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs. Vous obtenez 2 GB de stockage, l’accès aux tableaux Scrum et Kanban, et le support communautaire. Les limitations : pas d’audit logs, pas de permissions avancées, et une limite de 100 notifications e-mail par jour. Pour les petites équipes ou pour tester, c’est parfait, mais dès que vous grandissez, vous atteignez rapidement les limites.
Plan Standard
$ 6,79 par utilisateur par mois en paiement annuel ($ 8,15 mensuel). Ici, vous obtenez 250 GB de stockage, des notifications e-mail illimitées, des rôles et permissions utilisateurs, et un support prioritaire pendant les heures de bureau. C’est le point de départ pour les équipes sérieuses.
Plan Premium
13,33 $ par utilisateur par mois en cas de paiement annuel (16 $ mensuellement). Ajoute : stockage illimité, roadmaps avancées, environnements sandbox pour les tests, support 24/7 et journaux d’audit pour la conformité. Pour les grandes organisations ou les équipes ayant des exigences de sécurité strictes.
Il existe également un forfait Enterprise pour les organisations qui souhaitent héberger elles-mêmes ou qui ont besoin d’un contrôle supplémentaire, mais vous devez contacter pour obtenir un devis.
Tous les forfaits payants ont une période d’essai gratuite de 7 jours. Vous pouvez annuler à tout moment et vous ne payez que pour les utilisateurs actifs.
Comparé à des alternatives comme Linear ou Asana, Jira n’est pas bon marché, surtout si votre équipe s’agrandit. Mais le prix reflète également les fonctionnalités de niveau entreprise et l’énorme écosystème.
À quoi faut-il faire attention ?
Jira est puissant, mais pas sans frustrations. Voici les principaux points de friction rencontrés par les utilisateurs :
La courbe d’apprentissage est raide. Les nouveaux utilisateurs se perdent régulièrement dans la quantité d’options et de paramètres. Ce qui semble intuitif dans des outils comme Trello ou Notion doit souvent être recherché dans la documentation dans Jira. Pour les membres d’équipe non techniques, cela peut être rédhibitoire.
L’interface semble lourde. Surtout pour les grands projets avec des centaines de tickets, Jira devient lent. Les pages se chargent lentement, les filtres prennent du temps et l’interface utilisateur semble dépassée par rapport aux alternatives modernes. Beaucoup d’utilisateurs l’appellent « bloatware » car il y a tellement de fonctionnalités qu’ils n’utilisent jamais.
La configuration est un travail à temps plein. Pour bien configurer Jira, vous avez besoin d’un administrateur qui comprend comment fonctionnent les workflows, les schémas et les permissions. Pour les petites équipes sans administrateur dédié, cela devient rapidement un goulot d’étranglement. Un mauvais paramètre et soudain les développeurs ne peuvent plus déplacer les tickets.
C’est excessif pour les projets simples. Si vous voulez simplement cocher une liste de tâches, Jira est trop lourd. L’outil vous oblige à réfléchir aux sprints, aux story points et aux workflows, même si vous n’en avez pas besoin. Pour les équipes marketing ou commerciales, c’est comme si vous essayiez d’enfoncer un clou avec un bulldozer.
Les notifications par e-mail sont accablantes. Par défaut, Jira envoie une notification à chaque mise à jour. Si vous participez à plusieurs projets, votre boîte de réception se remplit. Vous pouvez ajuster cela, mais cela nécessite également une configuration.
Malgré ces inconvénients, Jira reste la norme dans l’industrie, principalement parce que les avantages pour les grandes équipes l’emportent sur les frustrations. Mais si vous êtes une petite équipe agile, il existe de meilleures options.
Qu’en pensent les autres ?
Les avis sur Jira sont partagés, et cela est principalement lié au type d’équipe et aux attentes.
Ce que les gens apprécient : Le contrôle et la visibilité sont inégalés. Les équipes qui doivent gérer des processus complexes, comme des versions avec plusieurs dépendances ou des exigences de conformité, ne jurent que par Jira. L’écosystème de plugins et d’intégrations permet de prendre en charge pratiquement n’importe quel processus imaginable. Et pour les équipes DevOps, l’intégration avec des outils CI/CD comme GitHub Actions ou Jenkins change la donne.
Ce qui frustre les gens : La complexité et la lenteur reviennent dans presque tous les avis. Beaucoup d’utilisateurs ont l’impression de se battre contre l’outil au lieu de travailler avec lui. Surtout les membres d’équipe non techniques se sentent exclus car l’outil est très centré sur les développeurs. Et les coûts s’accumulent rapidement lorsque votre équipe s’agrandit, surtout si vous avez besoin de fonctionnalités premium.
Sur YouTube, il existe diverses comparaisons avec des alternatives comme Linear et Asana. Le consensus : Jira gagne en fonctionnalité et en évolutivité, mais perd en vitesse et en facilité d’utilisation. Si vous êtes une équipe moderne et rapide qui accorde de l’importance au design et à l’UX, Jira semble être un retour en arrière.
Une plainte fréquente est également qu’Atlassian a arrêté la version Server, forçant les équipes à migrer vers le Cloud ou Data Center. Cela a créé beaucoup de résistance, surtout auprès des organisations ayant des exigences strictes en matière de résidence des données.
Alternatives à Jira
Jira ne correspond pas parfaitement à votre équipe ? Voici les meilleures alternatives et quand les choisir :
- Trello – Également d’Atlassian, mais beaucoup plus simple. Idéal pour les équipes qui veulent un tableau Kanban visuel sans la complexité des workflows et des sprints. Choisissez ceci si vous n’avez pas besoin de gérer des processus agile et voulez simplement déplacer des tâches de « To Do » à « Done ».
- Linear – Conçu pour la rapidité et les équipes de développement modernes. L’interface est ultra-rapide, l’UX est intuitive et vous avez besoin de beaucoup moins de configuration. Choisissez ceci si vous voulez un outil rationalisé sans la charge de Jira, mais spécifiquement pour le développement logiciel.
- Asana – Plus polyvalent que Jira, avec un accent sur les équipes non techniques. Meilleur support pour les listes, les chronologies et la gestion de portfolio. Choisissez ceci si vous avez besoin de gestion de projet pour le marketing, les ventes ou les opérations plutôt que pour le développement pur.
Autres options qui méritent d’être considérées : Monday.com pour les workflows visuels, ClickUp pour la productivité tout-en-un, et Shortcut (anciennement Clubhouse) comme solution intermédiaire entre Jira et Linear.
Questions fréquentes
Jira est-il gratuit ?
Oui, Jira propose un plan gratuit pour les équipes jusqu’à 10 utilisateurs. Vous avez accès aux fonctionnalités principales comme les boards Scrum et Kanban, 2 GB de stockage et le support communautaire. Pour les équipes plus grandes ou les fonctionnalités avancées, vous avez besoin d’un plan payant.
Quelle est la différence entre Jira Software et Jira Service Management ?
Jira Software est destiné aux équipes de développement travaillant avec Agile et Scrum. Jira Service Management est conçu pour le support informatique et les helpdesks, avec des fonctionnalités telles que la gestion des incidents et le suivi des SLA. Ce sont des produits distincts avec des tarifs différents.
Puis-je héberger Jira moi-même ?
La version Server n’est plus disponible depuis février 2024. Vous pouvez opter pour Jira Data Center si vous souhaitez une solution auto-hébergée, mais cela n’est disponible que pour les clients entreprise et nécessite une licence séparée.
Conclusion
Jira est la norme de l’industrie pour une raison : il offre un contrôle, une évolutivité et des possibilités d’intégration inégalés pour les équipes logicielles. Si vous travaillez avec des workflows complexes, plusieurs versions et des exigences de reporting strictes, alors Jira est difficile à battre.
Mais cette puissance a un prix : une courbe d’apprentissage abrupte, une interface lente et la nécessité d’un administrateur dédié. Pour les petites équipes ou les utilisateurs non techniques, Jira semble souvent excessif. Et comparé aux alternatives modernes comme Linear ou Notion, l’expérience utilisateur semble datée.
Choisissez Jira si vous avez besoin d’un outil de niveau entreprise et êtes prêt à investir du temps dans la configuration et l’intégration. Choisissez une alternative si la rapidité, la simplicité et la convivialité sont plus importantes que le contrôle granulaire.
L’essai gratuit de 7 jours est suffisant pour tester si Jira convient à votre équipe. Configurez un projet test, invitez quelques membres de l’équipe et voyez si vous surmontez la courbe d’apprentissage. Si ça fonctionne, vous avez un outil qui évolue jusqu’au niveau entreprise. Sinon, vous saurez au moins pourquoi tant d’équipes recherchent des alternatives.
