Je Gmail inbox puilt uit met klantvragen, sales leads en teamopdrachten. Ondertussen spring je heen en weer tussen je mailprogramma en een projectmanagement tool als Trello. Drag wil daar een einde aan maken door Gmail zelf om te toveren tot een visuele werkplek met Kanban-borden, gedeelde inboxen en taakbeheer.
Wie zit er achter Drag?
Drag werd in 2017 opgericht door Nicholas Timms en Eduarda Bardavid vanuit Stevenage in het Verenigd Koninkrijk. Het oorspronkelijke idee was simpel maar krachtig: waarom zou je tussen verschillende apps moeten schakelen als je e-mails en taken gewoon in Gmail zelf kunt beheren? Ze wilden de vertrouwde inbox transformeren in een Trello-achtige omgeving waar teams direct kunnen samenwerken zonder hun mailprogramma te verlaten.
Het bedrijf, officieel DragApp.com Limited, haalde $ 120.000 op via Techstars, een van de meest gerenommeerde startup accelerators ter wereld. Die backing heeft duidelijk geholpen: inmiddels gebruiken meer dan 200.000 mensen wereldwijd de tool. Drag heeft zich ook een positie verworven als Momentum Leader op G2, wat betekent dat gebruikers consistent positieve reviews achterlaten en de tool in populariteit groeit.
Het bedrijf is niet overgenomen en blijft onafhankelijk opereren. De focus ligt nog steeds op hetzelfde kernprobleem dat Timms en Bardavid in 2017 wilden oplossen: teams helpen om productiever te worden zonder hun vertrouwde Gmail-omgeving te hoeven verlaten.
Voor wie is Drag?
Drag richt zich vooral op kleine tot middelgrote teams en startups die Gmail gebruiken als hun primaire mailplatform. Als je team dagelijks worstelt met een overvolle inbox en constant schakelt tussen Gmail en een aparte projectmanagement tool, dan is Drag een logische keuze. De tool is bijzonder geschikt voor klantenservice teams, sales teams en marketing afdelingen die e-mails willen behandelen als taken op een visueel bord.
Maar Drag is niet voor iedereen. Gebruik je Outlook in plaats van Gmail? Dan kun je deze tool meteen afvinken. Drag werkt uitsluitend met Gmail en Google Workspace. Ook grote enterprises met complexe on-premise eisen of strikte compliance vereisten vinden waarschijnlijk niet wat ze zoeken. De tool is gebouwd voor teams die flexibiliteit en snelheid belangrijker vinden dan uitgebreide enterprise features.
Wat kan Drag allemaal?
De gratis versie van Drag biedt toegang tot de basis Kanban-borden en gedeelde inbox functionaliteit voor maximaal drie gebruikers. Voor geavanceerde automatiseringen, uitgebreide rapportages en onbeperkte gebruikers heb je een betaald plan nodig. Hier zijn de belangrijkste features die Drag te bieden heeft:
- Shared Inbox: Meerdere teamleden kunnen toegang krijgen tot dezelfde inbox, zoals info@ of support@. Iedereen ziet wie aan welke mail werkt en wat de status is. Geen dubbel werk meer omdat twee collega’s dezelfde vraag beantwoorden.
- Kanban borden in Gmail: Dit is waar Drag echt om draait. Je e-mails verschijnen als kaartjes op een visueel bord met kolommen zoals “Te doen”, “Bezig” en “Klaar”. Sleep een mail van de ene kolom naar de andere en je hebt meteen overzicht over de voortgang van je team.
- Email tracking: Zie wanneer iemand je e-mail opent. Handig voor sales teams die willen weten of een prospect hun voorstel heeft gelezen, of voor support teams die willen checken of een klant hun oplossing heeft gezien.
- Email templates: Bewaar veelgebruikte antwoorden als templates en verstuur ze met een paar klikken. Ideaal voor standaard klantvragen of terugkerende sales pitches.
- Interne team chat: Praat met je collega’s over een specifieke e-mail zonder eindeloze CC-kettingen. De chat blijft gekoppeld aan de mail, zodat context nooit verloren gaat.
- Automatiseringen: Stel regels in die repetitieve taken automatisch uitvoeren. Bijvoorbeeld: verplaats alle e-mails van een bepaalde klant automatisch naar een specifieke kolom, of wijs mails met bepaalde keywords toe aan een teamlid.
- Collision detection: Als twee teamleden tegelijk aan dezelfde e-mail werken, krijgen ze een waarschuwing. Zo voorkom je dat jullie elkaar in de weg zitten of dubbel werk doen.
Drag werkt op alle belangrijke platforms: je kunt het gebruiken via de browser, maar er zijn ook apps voor iOS, Android, Windows, macOS en Linux. De mobiele apps zijn handig voor teams die onderweg toegang nodig hebben tot hun gedeelde inboxen, al zijn ze wel wat beperkter in functionaliteit dan de desktop versie.
Wat kost Drag?
Drag biedt een gratis plan voor maximaal drie gebruikers. Dit is geschikt om de tool uit te proberen, maar voor serieus teamgebruik loop je al snel tegen de beperkingen aan. Je mist dan geavanceerde rapportages en uitgebreide automatiseringen.
De betaalde plannen zijn er in drie smaken. Het Starter plan kost $ 16 per gebruiker per maand, of $ 12 per maand als je jaarlijks betaalt (totaal $ 144 per jaar). Dit plan geeft je toegang tot meer gebruikers en basis automatiseringen. Het Plus plan zit daar tussenin met $ 22 per maand ($ 18 bij jaarlijkse betaling, totaal $ 216 per jaar) en biedt extra features zoals geavanceerde e-mail templates en prioriteitsondersteuning.
Het Pro plan is het meest uitgebreid en kost $ 30 per gebruiker per maand, of $ 24 bij jaarlijkse betaling (totaal $ 288 per jaar). Hiermee krijg je toegang tot alle features, inclusief uitgebreide rapportages, onbeperkte automatiseringen en premium support. Voor alle plannen geldt dat je een gratis proefperiode van 7 dagen krijgt om te testen of Drag bij je team past.
De prijzen zijn niet heel goedkoop als je team groeit. Met tien gebruikers op het Pro plan betaal je al $ 2.880 per jaar. Dat is een serieuze investering, dus reken goed uit of de tijdsbesparing en productiviteitswinst die kosten rechtvaardigen.
Waar moet je op letten?
Ondanks de positieve reviews zijn er ook klachten. Een veelgehoorde frustratie is dat Drag traag kan worden bij grote inboxen. Als je duizenden e-mails beheert, kan het laden van borden en het verplaatsen van kaartjes merkbaar vertragen. Dat is vervelend als je juist snelheid en efficiëntie zoekt.
Ook synchronisatieproblemen komen regelmatig voorbij in reviews. Soms verschijnen e-mails niet meteen op het juiste bord, of verdwijnen updates die je net hebt gemaakt. Dat kan leiden tot verwarring in het team en extra werk om alles weer op orde te krijgen.
De klantenservice is een ander pijnpunt. Meerdere gebruikers klagen dat het support team traag reageert of dat problemen niet adequaat worden opgelost. Als je een kritieke bug tegenkomt tijdens een drukke werkdag, wil je snel geholpen worden. Dat lukt niet altijd.
Facturatie en opzegging zijn ook niet altijd duidelijk. Sommige gebruikers melden onverwachte afschrijvingen of moeite met het annuleren van hun abonnement. Lees de voorwaarden goed door en zet herinneringen in je agenda als je een proefperiode start.
Tot slot zijn de mobiele apps beperkter dan de desktop versie. Sommige features werken niet of niet goed op iOS en Android. Als je team veel onderweg werkt, kan dat een probleem zijn.
Drag alternatieven
Drag is niet de enige tool die Gmail wil transformeren in een productiviteitshub. Hier zijn drie alternatieven die je kunt overwegen:
- Hiver: Kies voor Hiver als je een traditionele helpdesk zoekt zonder de visuele Kanban-focus. Hiver richt zich meer op ticketbeheer en SLA’s, wat handig is voor grotere support teams die structuur en rapportages belangrijker vinden dan visuele borden.
- Sortd: Ga voor Sortd als je meer focus op sales pipelines wilt. Sortd is gebouwd voor individuele productiviteit en sales tracking, met features die specifiek gericht zijn op het beheren van deals en prospects. Minder geschikt voor teams die samen aan klantenservice werken.
- Gmelius: Kies Gmelius als je uitgebreidere projectmanagement tools nodig hebt. Gmelius biedt meer features dan Drag, zoals integraties met externe tools en geavanceerde workflow automatiseringen. Het is vaak wel duurder, dus weeg af of je die extra functionaliteit echt nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Hier zijn antwoorden op vragen die vaak opduiken bij mensen die Drag overwegen:
Werkt Drag ook met Outlook?
Nee, Drag is specifiek gebouwd als extensie voor Gmail en Google Workspace. Als je team Outlook gebruikt, kun je deze tool niet inzetten. Je zult dan moeten kijken naar alternatieven die wel Outlook ondersteunen.
Zien klanten dat ik Drag gebruik?
Nee, e-mails die via Drag worden verstuurd zien eruit als normale e-mails. De tool werkt volledig aan de achterkant, dus je klanten merken niets van de Kanban-borden en interne chats die jij gebruikt.
Is er een mobiele app?
Ja, Drag heeft mobiele apps voor iOS en Android waarmee je toegang hebt tot je gedeelde inboxen en borden. Houd er wel rekening mee dat de mobiele apps beperkter zijn in functionaliteit dan de desktop versie. Sommige features werken niet of niet optimaal op mobiel.
Conclusie
Drag is een handige tool voor kleine tot middelgrote teams die Gmail gebruiken en visueel overzicht willen over hun e-mails en taken. De Kanban-borden en gedeelde inboxen kunnen echt helpen om chaos te verminderen en samenwerking te verbeteren. Maar de tool heeft ook duidelijke beperkingen: prestatieproblemen bij grote inboxen, synchronisatie bugs en trage klantenservice zijn reële zorgen. Als je team volledig op Gmail draait en de visuele aanpak van Trello aanspreekt, is Drag het proberen waard. Gebruik je Outlook of heb je een groot team met complexe eisen? Dan kun je beter naar alternatieven kijken.
