Je hebt een groeiende klantenlijst en wilt eindelijk serieus aan de slag met e-mailmarketing. Maar welke tool kies je? Mailchimp is waarschijnlijk de eerste naam die je tegenkomt. Het platform bestaat al jaren en wordt gebruikt door miljoenen bedrijven wereldwijd. Maar is het ook de juiste keuze voor jou?
Wie zit er achter Mailchimp?
Mailchimp is uitgegroeid tot een van de grootste spelers in e-mailmarketing, met meer dan 11 miljoen actieve gebruikers wereldwijd. Het platform heeft zich door de jaren heen ontwikkeld van een simpele e-mailtool tot een volledig marketingplatform met CRM, automatisering en AI-functies.
De schaal waarop Mailchimp opereert is indrukwekkend. Met zo’n groot gebruikersbestand heeft het platform zich bewezen als betrouwbare partner voor bedrijven van alle groottes. Van kleine startups tot gevestigde e-commerce winkels, het platform bedient een breed scala aan marketeers die op zoek zijn naar een toegankelijke manier om hun e-mailmarketing te professionaliseren.
Voor wie is Mailchimp?
Mailchimp richt zich vooral op het midden- en kleinbedrijf, startups en e-commerce ondernemers. Als je een webshop runt via Shopify of WooCommerce, dan is de kans groot dat Mailchimp goed bij je past. De integraties met deze platforms maken het makkelijk om klantgegevens te synchroniseren en gerichte campagnes op te zetten.
Voor beginners is het platform aantrekkelijk vanwege de gebruiksvriendelijke interface. Je hoeft geen technische achtergrond te hebben om professioneel ogende e-mails te maken. De drag-and-drop editor en de vele templates zorgen ervoor dat je snel aan de slag kunt.
Maar Mailchimp is niet voor iedereen geschikt. Affiliate marketeers moeten oppassen, want het platform hanteert strenge regels. Als je primair affiliate links wilt versturen naar lijsten van derden, dan loop je het risico op een ban. Ook grote enterprises met complexe, custom eisen kunnen beter uitkijken naar specialistische alternatieven. Mailchimp is krachtig, maar blijft een standaardoplossing die niet voor elk specifiek scenario is gebouwd.
Wat kan Mailchimp allemaal?
Mailchimp heeft zich ontwikkeld tot een alles-in-één marketingplatform. Het gratis plan biedt basisfunctionaliteit zoals de e-mailbouwer, contactbeheer en eenvoudige formulieren. Voor geavanceerde features zoals uitgebreide automatisering, A/B-testen en AI-tools heb je een betaald plan nodig. Hier is een overzicht van wat je kunt verwachten:
- Drag-and-drop e-mailbouwer: Je bouwt e-mails door elementen te slepen en te plaatsen. Geen code nodig. Het systeem biedt honderden templates die je kunt aanpassen aan je huisstijl. Handig voor wie snel wil starten zonder ontwerper in te schakelen.
- Marketingautomatisering (Customer Journeys): Stel geautomatiseerde flows in die reageren op gedrag van je contacten. Denk aan welkomstreeksen, verlaten winkelwagen mails of verjaardagscampagnes. Je bepaalt de triggers en het platform doet de rest.
- CRM en contactbeheer: Alle contactgegevens staan op één plek. Je ziet wie je e-mails opent, op welke links wordt geklikt en wat de aankoopgeschiedenis is. Zo bouw je een compleet beeld van je klanten op.
- Landingspagina’s en formulieren: Maak landingspagina’s om leads te verzamelen, zonder dat je een aparte website-bouwer nodig hebt. De formulieren integreer je makkelijk op je bestaande site om nieuwsbriefinschrijvingen te verzamelen.
- A/B-testen en rapportages: Test verschillende onderwerpregels, afzenders of content om te zien wat het beste werkt. De rapportages geven inzicht in open rates, click rates en conversies. Zo leer je wat je doelgroep aanspreekt.
- AI-gestuurde content optimalisatie: De Creative Assistant gebruikt AI om content suggesties te doen en je e-mails te verbeteren. Het systeem leert van eerdere campagnes en helpt je bij het kiezen van het beste verzendmoment.
Het platform werkt via een webinterface en heeft ook mobiele apps voor iOS en Android. Desktop-apps voor Windows, macOS of Linux zijn er niet, maar via de browser kun je overal bij je account.
Wat kost Mailchimp?
Mailchimp heeft een gratis plan, maar dat is in recent flink ingeperkt. Je kunt maximaal 250 contacten beheren en 500 e-mails per maand versturen. Alle e-mails bevatten Mailchimp-branding en je krijgt beperkte support. Voor veel bedrijven is dit alleen geschikt om te testen of het platform bij je past.
Het Essentials-plan kost 13 dollar per maand. Hier krijg je meer contacten en e-mails, en verdwijnt de Mailchimp-branding uit je mails. Het Standard-plan kost 20 dollar per maand en voegt functies toe zoals geavanceerde automatisering en betere rapportages. Voor het Premium-plan betaal je 350 dollar per maand. Dit plan is bedoeld voor grotere bedrijven die alle features willen, inclusief geavanceerde segmentatie en prioriteitsondersteuning.
Let op: de prijzen stijgen naarmate je meer contacten hebt. Een lijst van 10.000 contacten kost al snel honderden dollars per maand. Mailchimp rekent ook door voor uitgeschreven contacten, wat bij veel gebruikers tot frustratie leidt. Als je meer e-mails verstuurt dan je plan toelaat, worden automatisch extra kosten in rekening gebracht.
Nieuwe gebruikers kunnen het platform 14 dagen gratis uitproberen met een trial. Zo kun je de betaalde features testen voordat je een abonnement afsluit.
Waar moet je op letten?
Het grootste pijnpunt is de manier waarop Mailchimp contacten telt. Uitschrijvers blijven meetellen in je limiet, tenzij je ze handmatig verwijdert. Dat betekent dat je betaalt voor mensen die je e-mails niet meer willen ontvangen. Ook dubbele contacten tellen apart mee, wat snel tot onverwachte kosten leidt.
Het gratis plan is in tegenwoordig zo beperkt geworden dat het voor de meeste serieuze gebruikers niet meer bruikbaar is. Met slechts 250 contacten en 500 e-mails per maand groei je er snel uit. De stap naar een betaald plan voelt dan als een gedwongen upgrade.
Support is een ander knelpunt. Gratis gebruikers hebben alleen toegang tot een kennisbank en moeten het zonder persoonlijke hulp doen. Zelfs op de lagere betaalde plannen is support beperkt. Pas bij de duurdere plannen krijg je snellere reacties en telefonische hulp.
De prijzen kunnen flink oplopen als je lijst groeit. Waar je bij sommige alternatieven betaalt per verzonden e-mail, rekent Mailchimp per contact. Voor bedrijven die weinig mailen maar veel contacten hebben, wordt dat duur. Bovendien zijn er regelmatig prijsverhogingen geweest sinds de overname door Intuit, wat bij bestaande klanten tot onvrede heeft geleid.
Mailchimp reviews
Ik heb een aantal Mailchimp reviews bekeken om te zien wat anderen van het platform vinden. Hier vind je een samenvatting van de belangrijkste punten uit verschillende video’s.
1. Websiteplanet
Websiteplanet is erg enthousiast over Mailchimp en benadrukt vooral hoe gebruiksvriendelijk het platform is. Volgens de reviewer voel je je meteen thuis, zelfs als je nieuw bent in e-mailmarketing. De intuïtieve interface maakt het een fluitje van een cent om campagnes te maken, te versturen en te volgen.
De review gaat diep in op de verschillende features zoals de drag-and-drop editor, automatiseringsmogelijkheden en de uitgebreide integraties met meer dan 300 andere platforms. Ook wordt de mobiele app gewaardeerd voor drukke marketeers die onderweg zijn. Websiteplanet bespreekt alle prijsplannen in detail, van het gratis plan tot het premium plan voor grotere bedrijven. De analytics worden ook uitgelicht als waardevol voor het bijhouden van campagneprestaties.
Pluspunten
- Zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief, ook voor beginners
- Krachtige automatiseringsmogelijkheden voor welkomstmails en follow-ups
- Meer dan 300 integraties met populaire platforms zoals Shopify en WordPress
- Handige mobiele app om alles onderweg te beheren
Minpunten
- Recente prijswijzigingen hebben het gratis plan minder genereus gemaakt
- Geavanceerde features zoals A/B testing zijn alleen beschikbaar in betaalde plannen
Mailchimp alternatieven
Mailchimp is niet de enige optie voor e-mailmarketing. Afhankelijk van je situatie kunnen andere platforms beter passen bij je behoeften en budget.
- Brevo (voorheen Sendinblue): Kies voor Brevo als je liever betaalt per verzonden e-mail in plaats van per contact. Dit is voordeliger als je veel contacten hebt maar weinig mailt. Bovendien staan de servers in de EU, wat voor sommige bedrijven belangrijk is voor AVG-compliance.
- ConvertKit: Ben je een content creator, blogger of nieuwsbrief schrijver? Dan is ConvertKit een betere keuze. Het platform is speciaal gebouwd voor creators en focust op simpele, tekst-gebaseerde e-mails in plaats van visuele nieuwsbrieven.
- HubSpot: Als je geavanceerde sales- en CRM-functies nodig hebt, dan biedt HubSpot veel meer mogelijkheden. Het is wel een stuk duurder en complexer, maar voor bedrijven die hun hele marketing- en salesproces willen automatiseren is het de investering waard.
Veelgestelde vragen
Hier beantwoord ik de meest gestelde vragen over Mailchimp.
Is Mailchimp GDPR/AVG compliant?
Mailchimp biedt tools om AVG-compliant te werken, zoals aanmeldformulieren met toestemming en de mogelijkheid om contacten te verwijderen. De data wordt echter opgeslagen in de Verenigde Staten. Mailchimp gebruikt Standard Contractual Clauses (SCC’s) voor de overdracht van gegevens naar de VS, maar voor sommige bedrijven is dit een aandachtspunt.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet overschrijd?
Als je meer contacten hebt of meer e-mails verstuurt dan je plan toelaat, rekent Mailchimp automatisch extra kosten in rekening. Deze ‘overages’ kunnen flink oplopen als je niet oplet. Het is verstandig om regelmatig je gebruik te controleren en eventueel je plan aan te passen.
Kan ik affiliate marketing doen via Mailchimp?
Mailchimp staat affiliate links toe in je e-mails, maar heeft strenge regels over het gebruik. Als je primair affiliate marketing doet door lijsten van derden te gebruiken om producten te promoten, dan is de kans groot dat je account wordt geblokkeerd. Lees de gebruiksvoorwaarden goed door voordat je hiermee start.
Conclusie
Mailchimp is een solide keuze voor kleine tot middelgrote bedrijven die een gebruiksvriendelijk platform zoeken met veel integraties. De drag-and-drop editor en templates maken het makkelijk om professionele e-mails te maken zonder technische kennis. Voor e-commerce ondernemers die integreren met Shopify of WooCommerce is het een logische optie.
Maar de prijzen kunnen snel oplopen als je lijst groeit, en het feit dat uitgeschreven contacten meetellen is frustrerend. Het gratis plan is te beperkt voor serieus gebruik. Als je veel contacten hebt maar weinig mailt, of als je waarde hecht aan EU-servers, dan zijn alternatieven zoals Brevo het overwegen waard. Voor affiliate marketeers is Mailchimp geen aanrader vanwege de strenge regels.
