Je zit in een meeting met een potentiële klant. Er vallen tien belangrijke dingen. Je probeert mee te schrijven, maar mist de helft. Na afloop weet je niet meer precies wat er is gezegd. Grain neemt je videogesprekken op, transcribeert alles automatisch en haalt er de belangrijkste momenten uit. Je kunt clips delen met collega’s zonder dat ze een uur hoeven terug te kijken.
Wie zit er achter Grain?
Grain Intelligence, Inc. werd in 2018 opgericht door de broers Mike en Jake Adams in San Francisco. Het idee ontstond toen Mike bij zijn vorige startup MissionU bezig was met toelatingsgesprekken via Zoom. Hij merkte dat waardevolle informatie uit die gesprekken simpelweg verloren ging. Geen goede notities, geen manier om terug te zoeken, geen mogelijkheid om belangrijke momenten te delen met het team. Hij noemde dit ‘spoken assets’ – dingen die gezegd werden maar nooit echt vastgelegd.
De broers wilden die gesproken informatie doorzoekbaar en deelbaar maken. Ze bouwden Grain als oplossing voor teams die veel videogesprekken voeren maar worstelen met het vastleggen van kennis. Het bedrijf groeide gestaag en haalde inmiddels 22 miljoen dollar op, met investeerders als Tiger Global. Opvallend is dat zowel het Zoom Apps Fund als het Slack Fund in Grain investeerde – beide platformen zagen dus potentie in de integratie.
Inmiddels gebruiken meer dan 100.000 mensen Grain, waaronder teams bij bekende bedrijven als Webflow en Zapier. Het is geen kleine startup meer, maar ook geen gigant zoals Gong. Ze zitten ergens in het midden – groot genoeg om betrouwbaar te zijn, klein genoeg om wendbaar te blijven.
Voor wie is Grain?
Grain richt zich vooral op teams die veel videogesprekken voeren en daar waarde uit willen halen. Denk aan sales teams die klantgesprekken willen analyseren en highlights willen delen met het team. Of user researchers die interviews afnemen en specifieke momenten willen knippen voor presentaties. Recruiters gebruiken het om sollicitatiegesprekken terug te kijken en met hiring managers te bespreken. Customer Success teams kunnen gesprekken doorzoeken op klachten of feature requests.
De tool is minder geschikt voor particulieren die af en toe een meeting hebben. Als je maar een paar gesprekken per maand voert, is Grain overkill. Ook teams die puur audio opnemen zonder video hebben weinig aan de clip-functionaliteit die juist een sterke kant van Grain is. En als je geen zakelijke e-mail hebt, loop je snel tegen de limieten van het gratis plan aan.
Wat kan Grain allemaal?
De gratis versie van Grain biedt al behoorlijk wat functionaliteit, maar voor geavanceerde features zoals diepgaande analytics en uitgebreide CRM-integraties heb je een betaald plan nodig. Hier is wat Grain doet:
- Automatische opname en transcriptie: Grain neemt je Zoom, Google Meet of Microsoft Teams gesprekken automatisch op. Je hoeft niets te starten, het gebeurt vanzelf als je dat instelt. De transcriptie werkt in meerdere talen, al is de real-time transcriptie tijdens het gesprek alleen in het Engels beschikbaar.
- AI-samenvattingen: Na afloop krijg je een samenvatting van het gesprek. De AI pikt belangrijke punten eruit en zet ze op een rijtje. Handig als je snel wilt weten waar het over ging zonder alles terug te kijken. De kwaliteit hangt wel af van hoe gestructureerd het gesprek was.
- Video clips maken: Dit is waar Grain echt uitblinkt. Je kunt specifieke momenten uit een gesprek knippen en als losse clip delen. Iemand stelt een goede vraag op minuut 23? Knip het eruit, deel de link met je team. Niemand hoeft het hele uur terug te kijken. De clips zijn voorzien van transcriptie, dus je kunt ze ook zonder geluid bekijken.
- Doorzoekbaar archief: Alle gesprekken worden doorzoekbaar opgeslagen. Je typt een zoekterm en Grain vindt alle momenten waarop dat woord is genoemd, in welk gesprek dan ook. Ideaal als je drie maanden later probeert te achterhalen wie iets heeft gezegd over een specifiek onderwerp.
- Automatische actiepunten: Grain detecteert wanneer er actiepunten worden genoemd in een gesprek. “Ik stuur je die data volgende week” wordt herkend als een actie. Dit werkt redelijk goed maar is niet perfect – soms mist het dingen of interpreteert het iets verkeerd.
- CRM-integraties: Je kunt Grain koppelen aan Salesforce, HubSpot en andere CRM-systemen. Gesprekken worden dan automatisch gekoppeld aan de juiste contacten en deals. Notities en highlights verschijnen in je CRM zonder dat je ze handmatig hoeft over te zetten.
- Slack-integratie: Deel clips en samenvattingen direct in Slack-kanalen. Het team krijgt een melding met de belangrijkste punten uit een klantgesprek zonder dat iedereen de hele opname moet bekijken.
- Desktop Capture: Soms belt een klant onverwacht via een ander platform. Met Desktop Capture kun je alsnog je scherm en audio opnemen, ook als het niet via een van de standaard videoplatforms gaat.
- Bibliotheek met templates: Grain heeft vooraf gemaakte prompts voor verschillende soorten gesprekken. Sales calls, user interviews, performance reviews – voor elk type een template die de AI helpt de juiste informatie eruit te halen.
Wat kost Grain?
Grain heeft een gratis plan, maar met flinke beperkingen. Als je een zakelijke e-mail gebruikt, kun je onbeperkt meetings opnemen. Met een privé-mailadres zit je vast aan 20 meetings. Het gratis plan is voor één gebruiker, dus je kunt niet samenwerken met teamleden.
Het Starter-plan kost 19 dollar per maand, of 15 dollar per maand als je jaarlijks betaalt (180 dollar per jaar). Hiermee krijg je toegang tot meer opslagruimte en geavanceerdere functies. Het Business-plan kost 39 dollar per maand, of 29 dollar per maand bij jaarlijkse betaling (348 dollar per jaar). Dit plan is bedoeld voor teams en biedt uitgebreide integraties en analytics.
Nieuwe gebruikers krijgen 14 dagen om de betaalde functies te testen. Genoeg tijd om te kijken of Grain bij je werkwijze past. De prijzen zijn redelijk voor wat je krijgt, zeker vergeleken met enterprise-oplossingen zoals Gong die al snel duizenden dollars per jaar kosten. Maar goedkoper dan sommige concurrenten zoals Tactiq is het niet.
Waar moet je op letten?
Het gratis plan klinkt aantrekkelijk, maar 20 meetings zijn snel op als je regelmatig vergadert. Je zit dan vrij snel tegen de limieten aan. Voor teams die serieus aan de slag willen, is een betaald plan eigenlijk onvermijdelijk.
Als je Grain vergelijkt met Gong, mis je de diepgaande sales analytics. Gong analyseert gesprekken veel uitgebreider en geeft coaching-tips op basis van wat goed en slecht werkt. Grain doet dat niet. Het is meer een opname- en deeltool dan een volledige sales intelligence-oplossing.
De prijstransparantie kan beter. Op de website staat niet altijd helder wat precies in welk plan zit. Je moet soms wat klikken om erachter te komen of een functie die je nodig hebt in Starter of Business zit. Dat maakt vergelijken lastig.
Real-time transcriptie werkt alleen in het Engels. Als je gesprekken in andere talen voert, zie je de transcriptie pas na afloop verschijnen. Niet ideaal als je tijdens het gesprek wilt meelezen of als je gehoorproblemen hebt.
Grain slaat data op in de Verenigde Staten via AWS-servers. Het bedrijf is SOC 2 Type II compliant, dus de beveiliging is op orde. Maar als je vanuit privacyoverwegingen liever Europese servers hebt, is dat geen optie. Voor bedrijven met strikte data-residency eisen kan dit een probleem zijn.
Grain alternatieven
Grain is niet de enige speler op dit terrein. Afhankelijk van wat je precies zoekt, zijn er alternatieven die beter passen:
- Otter.ai: Kies dit als je vooral audio opneemt zonder video. Otter is sterker in pure transcriptie van fysieke meetings en telefoongesprekken. De video-interface en clip-functie zijn minder ontwikkeld dan bij Grain.
- Fireflies.ai: Ga hiervoor als je maximale workflow-automatisering wilt. Fireflies heeft meer integraties en automatiseringsmogelijkheden, maar de visuele interface voor het bekijken en knippen van video is minder intuïtief.
- Gong: Kies dit als je een groot enterprise sales team runt en bereid bent flink te investeren. Gong is veel duurder en complexer, maar biedt uitgebreide sales coaching en analytics die Grain niet heeft.
Veelgestelde vragen
Een paar vragen die vaak opduiken over Grain:
Werkt Grain met alle videoplatforms?
Grain integreert direct met Zoom, Google Meet en Microsoft Teams. Voor die platforms werkt de automatische opname out-of-the-box. Voor andere platforms kun je de Desktop Capture functie gebruiken, maar dan moet je handmatig starten en is de integratie minder naadloos.
Is mijn data veilig bij Grain?
Grain is SOC 2 Type II compliant en versleutelt alle data. De opslag vindt plaats op AWS-servers in de Verenigde Staten. Voor de meeste bedrijven is dit voldoende, maar als je strikte Europese data-residency eisen hebt, is Grain geen optie.
Kan ik oude opnames uploaden?
Ja, je kunt bestaande video- of audiobestanden uploaden naar Grain. De tool transcribeert en analyseert ze dan alsof het een live opname was. Handig als je al een archief hebt dat je doorzoekbaar wilt maken.
Conclusie
Grain is een solide keuze voor teams die veel videogesprekken voeren en daar systematisch waarde uit willen halen. De clip-functie is echt handig – je kunt eindelijk specifieke momenten delen zonder mensen een uur video te laten terugkijken. De transcriptie is nauwkeurig en het doorzoekbare archief bespaart tijd. Voor sales teams, recruiters en user researchers die regelmatig gesprekken analyseren en delen, lost Grain een echt probleem op. Het is geen enterprise-monster zoals Gong, maar voor middelgrote teams vaak meer dan genoeg. Als je vooral audio opneemt of maar een paar meetings per maand hebt, zijn er goedkopere alternatieven die beter passen.
