Estás en una reunión con un cliente potencial. Surgen diez cosas importantes. Intentas tomar notas, pero te pierdes la mitad. Después no recuerdas exactamente lo que se dijo. Grain graba tus videoconferencias, transcribe todo automáticamente y extrae los momentos más importantes. Puedes compartir clips con compañeros sin que tengan que revisar una hora entera.
¿Quién está detrás de Grain?
Grain Intelligence, Inc. fue fundada en 2018 por los hermanos Mike y Jake Adams en San Francisco. La idea surgió cuando Mike estaba realizando entrevistas de admisión por Zoom en su anterior startup MissionU. Se dio cuenta de que la información valiosa de esas conversaciones simplemente se perdía. Sin buenas notas, sin forma de buscar, sin posibilidad de compartir momentos importantes con el equipo. Llamó a esto ‘activos hablados’ – cosas que se decían pero nunca se registraban realmente.
Los hermanos querían hacer que esa información hablada fuera buscable y compartible. Construyeron Grain como solución para equipos que mantienen muchas videoconferencias pero tienen dificultades para capturar el conocimiento. La empresa creció de forma constante y ha recaudado 22 millones de dólares, con inversores como Tiger Global. Es destacable que tanto el Zoom Apps Fund como el Slack Fund invirtieran en Grain – ambas plataformas vieron potencial en la integración.
Actualmente más de 100.000 personas utilizan Grain, incluidos equipos de empresas conocidas como Webflow y Zapier. Ya no es una pequeña startup, pero tampoco un gigante como Gong. Están en un punto intermedio – lo suficientemente grandes para ser fiables, lo suficientemente pequeños para seguir siendo ágiles.
¿Para quién es Grain?
Grain se dirige principalmente a equipos que mantienen muchas videoconferencias y quieren sacar partido de ellas. Piensa en equipos de ventas que quieren analizar conversaciones con clientes y compartir momentos destacados con el equipo. O investigadores de usuarios que realizan entrevistas y quieren recortar momentos específicos para presentaciones. Los reclutadores lo usan para revisar entrevistas de trabajo y discutirlas con los responsables de contratación. Los equipos de Customer Success pueden buscar en las conversaciones quejas o solicitudes de funcionalidades.
La herramienta es menos adecuada para particulares que tienen reuniones ocasionales. Si solo tienes unas pocas conversaciones al mes, Grain es excesivo. También los equipos que graban puramente audio sin vídeo tienen poco que aprovechar de la funcionalidad de clips que es precisamente uno de los puntos fuertes de Grain. Y si no tienes un correo electrónico corporativo, te toparás rápidamente con los límites del plan gratuito.
¿Qué puede hacer Grain?
La versión gratuita de Grain ya ofrece bastante funcionalidad, pero para características avanzadas como análisis en profundidad e integraciones extensas con CRM necesitas un plan de pago. Esto es lo que hace Grain:
- Grabación y transcripción automáticas: Grain graba automáticamente tus conversaciones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. No tienes que iniciar nada, ocurre solo si lo configuras así. La transcripción funciona en varios idiomas, aunque la transcripción en tiempo real durante la conversación solo está disponible en inglés.
- Resúmenes con IA: Al finalizar recibes un resumen de la conversación. La IA extrae los puntos importantes y los enumera. Útil si quieres saber rápidamente de qué se habló sin tener que revisar todo. La calidad depende de lo estructurada que haya sido la conversación.
- Crear clips de vídeo: Aquí es donde Grain destaca de verdad. Puedes recortar momentos específicos de una conversación y compartirlos como clips independientes. ¿Alguien hace una buena pregunta en el minuto 23? Recórtalo, comparte el enlace con tu equipo. Nadie tiene que revisar la hora entera. Los clips incluyen transcripción, así que también puedes verlos sin sonido.
- Archivo con búsqueda: Todas las conversaciones se guardan de forma consultable. Escribes un término de búsqueda y Grain encuentra todos los momentos en los que se mencionó esa palabra, en cualquier conversación. Ideal cuando tres meses después intentas recordar quién dijo algo sobre un tema específico.
- Puntos de acción automáticos: Grain detecta cuándo se mencionan puntos de acción en una conversación. «Te envío esos datos la semana que viene» se reconoce como una acción. Funciona bastante bien pero no es perfecto: a veces se le escapan cosas o interpreta algo mal.
- Integraciones con CRM: Puedes conectar Grain con Salesforce, HubSpot y otros sistemas CRM. Las conversaciones se vinculan entonces automáticamente a los contactos y operaciones correctos. Las notas y momentos destacados aparecen en tu CRM sin que tengas que transferirlos manualmente.
- Integración con Slack: Comparte clips y resúmenes directamente en canales de Slack. El equipo recibe una notificación con los puntos más importantes de una conversación con un cliente sin que todos tengan que ver la grabación completa.
- Captura de escritorio: A veces un cliente llama inesperadamente a través de otra plataforma. Con Desktop Capture puedes grabar tu pantalla y audio de todos modos, incluso si no es a través de una de las plataformas de vídeo estándar.
- Biblioteca de plantillas: Grain tiene prompts predefinidos para diferentes tipos de conversaciones. Llamadas de ventas, entrevistas con usuarios, evaluaciones de desempeño: para cada tipo una plantilla que ayuda a la IA a extraer la información correcta.
¿Cuánto cuesta Grain?
Grain tiene un plan gratuito, pero con limitaciones considerables. Si usas un correo electrónico corporativo, puedes grabar reuniones ilimitadas. Con una dirección de correo personal te quedas en 20 reuniones. El plan gratuito es para un único usuario, así que no puedes colaborar con miembros del equipo.
El plan Starter cuesta 19 dólares al mes, o 15 dólares al mes si pagas anualmente (180 dólares al año). Con esto obtienes acceso a más espacio de almacenamiento y funciones más avanzadas. El plan Business cuesta 39 dólares al mes, o 29 dólares al mes con pago anual (348 dólares al año). Este plan está pensado para equipos y ofrece amplias integraciones y análisis.
Los nuevos usuarios tienen 14 días para probar las funciones de pago. Tiempo suficiente para ver si Grain encaja con tu forma de trabajar. Los precios son razonables para lo que obtienes, especialmente comparado con soluciones empresariales como Gong que fácilmente cuestan miles de dólares al año. Pero no es más barato que algunos competidores como Tactiq.
¿En qué hay que fijarse?
El plan gratuito suena atractivo, pero 20 reuniones se agotan rápido si te reúnes con regularidad. Entonces alcanzas los límites bastante pronto. Para equipos que quieren trabajar en serio, un plan de pago es prácticamente inevitable.
Si comparas Grain con Gong, echas en falta los análisis profundos de ventas. Gong analiza las conversaciones mucho más exhaustivamente y ofrece consejos de coaching basados en lo que funciona bien y mal. Grain no hace eso. Es más una herramienta de grabación y compartición que una solución completa de inteligencia de ventas.
La transparencia de precios podría ser mejor. En la web no siempre queda claro qué incluye exactamente cada plan. A veces tienes que hacer varios clics para averiguar si una función que necesitas está en Starter o Business. Eso dificulta la comparación.
La transcripción en tiempo real solo funciona en inglés. Si mantienes conversaciones en otros idiomas, verás la transcripción solo después de que termine. No es ideal si quieres leer mientras hablas o si tienes problemas de audición.
Grain almacena los datos en Estados Unidos a través de servidores AWS. La empresa cumple con SOC 2 Type II, así que la seguridad está en orden. Pero si por motivos de privacidad prefieres servidores europeos, esa no es una opción. Para empresas con requisitos estrictos de residencia de datos esto puede ser un problema.
Alternativas a Grain
Grain no es el único actor en este terreno. Dependiendo de lo que busques exactamente, hay alternativas que pueden encajar mejor:
- Otter.ai: Elige esto si principalmente grabas audio sin vídeo. Otter es más potente en la transcripción pura de reuniones presenciales y llamadas telefónicas. La interfaz de vídeo y la función de clips están menos desarrolladas que en Grain.
- Fireflies.ai: Opta por esto si quieres máxima automatización del flujo de trabajo. Fireflies tiene más integraciones y posibilidades de automatización, pero la interfaz visual para ver y recortar vídeo es menos intuitiva.
- Gong: Elige esto si diriges un gran equipo de ventas enterprise y estás dispuesto a invertir bastante. Gong es mucho más caro y complejo, pero ofrece formación de ventas y analíticas avanzadas que Grain no tiene.
Preguntas frecuentes
Algunas preguntas que surgen a menudo sobre Grain:
¿Funciona Grain con todas las plataformas de vídeo?
Grain se integra directamente con Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Para esas plataformas la grabación automática funciona de forma inmediata. Para otras plataformas puedes usar la función Desktop Capture, pero entonces tienes que iniciarla manualmente y la integración es menos fluida.
¿Están seguros mis datos con Grain?
Grain cumple con SOC 2 Type II y cifra todos los datos. El almacenamiento se realiza en servidores AWS en Estados Unidos. Para la mayoría de las empresas esto es suficiente, pero si tienes requisitos estrictos de residencia de datos europeos, Grain no es una opción.
¿Puedo subir grabaciones antiguas?
Sí, puedes subir archivos de vídeo o audio existentes a Grain. La herramienta los transcribe y analiza como si fuera una grabación en directo. Útil si ya tienes un archivo que quieres hacer buscable.
Conclusión
Grain es una opción sólida para equipos que mantienen muchas videoconferencias y quieren sacar valor de ellas de forma sistemática. La función de clips es realmente útil: por fin puedes compartir momentos específicos sin que la gente tenga que ver una hora de vídeo. La transcripción es precisa y el archivo con búsqueda ahorra tiempo. Para equipos de ventas, reclutadores e investigadores de usuarios que analizan y comparten conversaciones regularmente, Grain resuelve un problema real. No es un monstruo empresarial como Gong, pero para equipos medianos suele ser más que suficiente. Si principalmente grabas audio o solo tienes unas pocas reuniones al mes, hay alternativas más baratas que encajan mejor.
