Votre boîte de réception déborde. Newsletters, spam, promotions et quelque part au milieu se trouve cet e-mail important. Hey abandonne le système de messagerie traditionnel et introduit une toute nouvelle façon de travailler : avec un Screener qui détermine qui peut vous joindre, une Imbox au lieu d’une inbox, et un blocage automatique de tous les pixels de tracking. Développé par les créateurs de Basecamp, ce n’est pas un client de messagerie mais un système de messagerie entièrement nouveau.
Qui est derrière Hey ?
Hey vient de 37signals LLC, l’entreprise fondée en 1999 par Jason Fried et David Heinemeier Hansson à Chicago. Vous les connaissez peut-être grâce à Basecamp, l’outil de gestion de projet, ou à Ruby on Rails, le framework web développé par Hansson. Ce ne sont pas des entrepreneurs tech ordinaires : ils ont des opinions bien arrêtées sur la façon dont les logiciels devraient fonctionner et ont toujours évité la mentalité Silicon Valley de croissance infinie et de capital-risque.
L’idée originale derrière Hey est née d’une pure frustration. L’e-mail était cassé, selon eux. Stressant, plein de pixels de tracking qui surveillent quand vous ouvrez quelque chose, et n’importe qui pouvait atterrir dans votre boîte de réception. Ils voulaient redonner le contrôle aux utilisateurs. C’est pourquoi ils ont introduit The Screener : un système où vous devez donner explicitement votre autorisation avant que quelqu’un puisse vous envoyer un e-mail. Au lieu d’une boîte de réception traditionnelle, ils ont construit une division en trois parties : l’Imbox pour les e-mails importants, The Feed pour les newsletters, et The Paper Trail pour les reçus et transactions.
L’entreprise compte notamment Jeff Bezos parmi ses investisseurs, mais reste délibérément petite et indépendante. Ils ne sont pas entrés en bourse et n’ont pas été rachetés. Aujourd’hui, plus de 100 000 personnes utilisent Hey, ce qui peut sembler modeste comparé à Gmail ou Outlook, mais cela correspond à leur philosophie : ils développent pour un groupe spécifique de personnes qui choisissent consciemment une autre façon de gérer leurs e-mails, pas pour les masses.
Pour qui est Hey ?
Hey est conçu pour les personnes qui prennent la confidentialité au sérieux et qui veulent protéger leur boîte de réception contre les intrus indésirables. Si vous êtes régulièrement submergé par les newsletters, les promotions et le spam, et que vous êtes prêt à apprendre une nouvelle méthode de travail, Hey peut être une bouffée d’air frais. Les freelances qui veulent contrôler qui les contacte y trouvent souvent leur compte. Les personnes qui souhaitent consciemment se distancier des modèles de vente de données des services de messagerie gratuits s’y sentent également chez elles.
Mais Hey n’est pas pour tout le monde. Avez-vous besoin d’une intégration complète avec Outlook ou Exchange pour votre travail ? Alors vous feriez mieux de chercher ailleurs. De même, si vous ne voulez pas dépenser d’argent pour la messagerie, vous n’êtes pas au bon endroit : il n’y a pas de version gratuite. Et comme Hey est un système entièrement propriétaire sans IMAP ni SMTP, vous ne pouvez pas conserver votre adresse e-mail existante. Vous recevez une nouvelle adresse @hey.com, ce qui constitue un obstacle rédhibitoire pour certains.
Que peut faire Hey ?
Hey repose sur un flux de travail radicalement différent de ce à quoi vous êtes habitué. Le cœur du système se compose de plusieurs fonctionnalités uniques que vous ne trouverez nulle part ailleurs :
- The Screener : La première fois que quelqu’un vous envoie un e-mail, vous devez explicitement donner votre autorisation. Voulez-vous recevoir les messages de cette personne ? Oui ou non. Fini le spam d’inconnus qui envahissent votre boîte de réception.
- Imbox au lieu d’inbox : Seuls les e-mails des personnes que vous avez approuvées arrivent ici. C’est votre courrier important, sans encombrement. La différence avec une inbox ? Ici, il n’y a que ce qui compte vraiment.
- Spy Pixel Blocking : Hey bloque automatiquement tous les pixels de tracking dans les e-mails. Les entreprises ne peuvent plus voir quand vous ouvrez leurs e-mails ou combien de fois. Votre vie privée reste intacte.
- The Feed : Les newsletters et les mises à jour sont rassemblées ici et présentées sous forme de fil d’actualité. Vous les lisez quand vous le souhaitez, sans qu’elles polluent votre Imbox.
- The Paper Trail : Les reçus, confirmations et transactions ont leur propre emplacement. Fini la galère de chercher cette confirmation de commande parmi tous vos autres e-mails.
- Reply Later : Vous voyez un e-mail auquel vous voulez répondre plus tard ? Mettez-le de côté et il apparaîtra en haut quand vous serez prêt. Plus d’oubli de suivi.
- Set Aside : Les e-mails que vous voulez conserver mais que vous n’avez plus besoin de voir activement, vous pouvez les mettre de côté. Ils restent disponibles mais n’encombrent plus votre Imbox.
- Merge threads : Plusieurs conversations sur le même sujet ? Fusionnez-les en un seul fil. Pratique quand une discussion se répartit sur différents échanges d’e-mails.
- Calendrier intégré : Hey dispose d’un calendrier entièrement intégré qui fonctionne avec vos workflows e-mail. Vous n’avez pas besoin de basculer entre différentes applications.
Le système fonctionne sur toutes les plateformes : web, iOS, Android, Windows, macOS et Linux. Comme c’est un écosystème à part entière, tout fonctionne exactement de la même manière sur chaque appareil. Aucun souci avec des interfaces différentes ou des fonctionnalités manquantes sur mobile.
Combien coûte Hey ?
Hey n’a pas de version gratuite, mais vous pouvez l’essayer pendant 30 jours avant de payer. C’est important, car ce n’est pas un service bon marché et la méthode de travail diffère énormément de ce à quoi vous êtes habitué.
Pour un usage personnel, vous payez 99 $ par an, ce qui revient à 8,25 $ par mois. C’est le plan HEY for You. Vous voulez utiliser Hey avec toute votre famille ? Il existe alors HEY for Families pour un maximum de 5 utilisateurs, qui coûte 179 $ par an (14,92 $ par mois). Pour les entreprises qui souhaitent utiliser leur propre nom de domaine, il existe HEY for Domains, qui coûte 12 $ par utilisateur et par mois et est facturé mensuellement.
Comparé aux alternatives gratuites comme Gmail, c’est évidemment cher. Mais ici, vous payez pour la confidentialité, pas de publicités, pas de vente de données, et une manière de travailler complètement différente spécialement conçue pour rendre votre boîte de réception plus calme. Que cela vaille le prix dépend de l’importance que vous accordez à ces aspects.
À quoi faut-il faire attention ?
Hey semble formidable sur le papier, mais il y a bel et bien des inconvénients dont il faut tenir compte. Tout d’abord, c’est un système fermé. Il n’y a pas d’IMAP ou de SMTP, pas d’API, pas d’intégration Zapier. Si vous avez l’habitude de connecter votre e-mail à d’autres outils ou services, vous serez déçu. Vous ne pouvez utiliser Hey que via leurs propres applications et leur site web.
La fonction de recherche est un point douloureux souvent mentionné. Les utilisateurs se plaignent qu’elle est lente et ne fonctionne pas de manière intuitive. Si vous devez régulièrement rechercher d’anciens e-mails, cela peut être frustrant. La courbe d’apprentissage est également raide. Hey fonctionne si différemment des e-mails traditionnels que vous devez vraiment investir du temps pour vous approprier le nouveau flux de travail. Certaines personnes trouvent cela rafraîchissant, d’autres trouvent cela inutilement compliqué.
L’interface elle-même est également un point de discorde. Certains critiques la décrivent comme enfantine, avec de gros boutons et beaucoup de couleurs. Si vous aimez les interfaces épurées et minimalistes, cela peut vous déplaire. Et puis il y a le prix : 99 $ par an, ce n’est pas rien pour seulement un e-mail, surtout si vous êtes habitué aux services gratuits.
Enfin, il n’y a pas de retour en arrière possible. Une fois que vous passez à Hey et que vous décidez plus tard de revenir à Gmail ou Outlook, vous devez informer tous vos contacts de votre nouvelle (ancienne) adresse. Vous pouvez certes configurer un transfert, mais votre adresse @hey.com continue d’exister et les gens peuvent continuer à vous y envoyer des e-mails.
Alternatives à Hey
Hey n’est pas le seul acteur qui essaie de réinventer l’e-mail. Selon ce que vous recherchez, il existe des alternatives qui pourraient mieux vous convenir :
- Proton Mail : Choisissez ceci si la sécurité maximale et le chiffrement de bout en bout sont votre priorité. Proton Mail se concentre davantage sur la cryptographie que sur l’innovation des workflows, mais si la confidentialité est votre préoccupation principale, c’est un choix plus solide.
- Superhuman : Si la vitesse est la chose la plus importante et que vous voulez conserver votre adresse Gmail, Superhuman est intéressant. Il se concentre sur les raccourcis clavier et le traitement ultra-rapide des e-mails, mais n’a pas la philosophie de filtrage de Hey.
- Gmail : Tout simplement de l’e-mail gratuit sans prise de tête. Vous payez avec vos données au lieu d’argent, et vous voyez des publicités, mais ça fonctionne avec tout et tout le monde le connaît. Si vous ne voulez pas dépenser d’argent pour l’e-mail, vous resterez probablement ici.
Questions fréquentes
Les personnes qui envisagent Hey ont souvent des questions similaires. Voici les plus fréquentes :
Puis-je conserver mon adresse e-mail actuelle ?
Non, ce n’est pas possible. Vous obtenez une nouvelle adresse @hey.com. Vous pouvez transférer les e-mails de votre ancienne adresse vers Hey, mais votre ancienne adresse ne deviendra pas votre adresse Hey principale. C’est une considération importante pour beaucoup de gens, car cela signifie que vous devez informer tous vos contacts de votre nouvelle adresse.
Hey fonctionne-t-il avec d’autres applications de messagerie ?
Non, Hey ne fonctionne que via leur propre application et leur site web. Les fonctionnalités uniques comme The Screener et la division en trois parties Imbox, Feed et Paper Trail ne fonctionnent pas dans les applications de messagerie standard. Vous dépendez donc entièrement du logiciel Hey sur tous vos appareils.
Un calendrier est-il inclus ?
Oui, Hey dispose d’un calendrier entièrement intégré spécialement conçu pour fonctionner avec vos flux de travail d’e-mails. Vous n’avez pas besoin d’utiliser une application de calendrier séparée, tout est dans le même système.
Conclusion
Hey n’est pas une petite amélioration de l’e-mail existant, c’est une réinterprétation complète. Si vous êtes frustré par le spam, le tracking et une boîte de réception surchargée, et que vous êtes prêt à payer et à apprendre une nouvelle façon de travailler, Hey pourrait être exactement ce que vous cherchez. Le Screener à lui seul peut transformer radicalement votre expérience e-mail. Mais ce n’est pas pour tout le monde : le prix est élevé, il n’y a pas d’intégrations, et vous devez accepter votre adresse @hey.com. Pour les personnes soucieuses de leur vie privée qui veulent contrôler leur communication, c’est une option sérieuse. Pour ceux qui veulent simplement consulter leurs e-mails sans se prendre la tête, c’est probablement excessif.
