Vous voilà de nouveau dans une réunion interminable. Quelqu’un mentionne un chiffre important, une échéance passe à toute vitesse, et vous essayez de tout noter en même temps tout en devant participer à la conversation. Fathom est un assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et résume automatiquement les conversations. Vous obtenez des points d’action, des moments clés et des archives consultables sans avoir à taper un seul mot.
Qui est derrière Fathom ?
Peu d’informations publiques sont disponibles sur les fondateurs exacts et l’année de création de Fathom, mais ce qui est clair : l’entreprise a gagné une solide confiance des investisseurs. Fathom a levé au total 27 millions de dollars, dont le dernier tour était une série A. Parmi les investisseurs figurent des noms connus comme Telescope Partners, Maven Ventures et Y Combinator, mais aussi, fait notable : Zoom lui-même a investi. Cela en dit long sur le sérieux avec lequel la plateforme est prise dans l’univers de la visioconférence.
L’entreprise compte désormais plus de 500 000 utilisateurs, ce qui représente un chiffre impressionnant pour un acteur relativement nouveau sur le marché des réunions IA. Fathom cible principalement les équipes commerciales, les recruteurs et les responsables de la réussite client – des personnes qui mènent des dizaines de conversations chaque jour et ne peuvent pas se permettre de manquer des détails importants. L’outil a été conçu avec l’idée que prendre des notes vous distrait de la vraie conversation, et que l’IA peut mieux assumer ce travail.
Ce qui distingue Fathom de nombreux concurrents, c’est le choix d’offrir une version gratuite extrêmement généreuse. Là où d’autres outils vous limitent en minutes ou en enregistrements, Fathom supprime en grande partie ces limites. Cette stratégie semble fonctionner : la base d’utilisateurs croît rapidement et les investisseurs continuent d’affluer.
Pour qui est Fathom ?
Fathom est principalement conçu pour les personnes qui mènent beaucoup de conversations en ligne et doivent ensuite en faire quelque chose. Les équipes commerciales l’utilisent pour suivre les affaires et envoyer automatiquement des notes vers leur CRM. Les responsables de la réussite client en extraient des points d’action pour le suivi. Les recruteurs peuvent se concentrer sur le candidat plutôt que sur leur bloc-notes. Et les freelances l’utilisent pour enregistrer les rendez-vous avec les clients sans avoir à deviner ensuite ce qui a été dit exactement.
L’outil fonctionne au mieux si vous utilisez beaucoup Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. L’intégration avec ces plateformes est bien aboutie, et la synchronisation automatique avec les systèmes CRM comme HubSpot et Salesforce le rend particulièrement attrayant pour les équipes commerciales. Même si vous devez régulièrement rechercher dans d’anciennes conversations – par exemple pour vérifier ce qu’un client a demandé exactement – Fathom est pratique.
Mais il existe aussi des scénarios dans lesquels Fathom est moins adapté. Si votre entreprise impose des exigences strictes concernant le stockage des données au sein de l’UE, vous vous heurterez à un problème : Fathom stocke les données par défaut aux États-Unis. Il n’y a pas de DPA (Data Processing Agreement) automatique pour les utilisateurs européens, ce qui constitue un obstacle rédhibitoire pour certaines organisations. De même, si vous travaillez principalement en mobilité et souhaitez effectuer des enregistrements en déplacement, vous serez limité : il n’existe pas d’applications iOS ou Android complètes.
Que peut faire Fathom ?
Fathom propose déjà dans sa version gratuite l’enregistrement, la transcription et le stockage illimités de vos réunions. C’est assez unique par rapport aux concurrents qui vous ferment la porte après quelques centaines de minutes. Pour les résumés IA avancés, les fonctions de recherche étendues et les intégrations CRM complètes, vous aurez besoin d’un forfait payant. Voici les principales fonctionnalités en un coup d’œil.
- Enregistrement et transcription automatiques : Fathom rejoint votre réunion en tant que bot et enregistre tout. La transcription est étonnamment précise, même avec plusieurs intervenants et accents. Vous pouvez ensuite rechercher dans le texte ou le télécharger.
- Résumés IA et points d’action : Après la réunion, vous recevez un résumé structuré avec les points principaux et les actions. La version gratuite vous donne un résumé chronologique, mais pour les résumés IA avancés, il y a une limite de 5 par mois. Dans les forfaits payants, c’est illimité.
- Ask Fathom : C’est une sorte de ChatGPT pour vos réunions. Vous pouvez poser des questions comme « Quelles objections le client a-t-il mentionnées ? » et Fathom trouve la réponse dans vos enregistrements. Pratique si vous voulez retrouver rapidement quelque chose sans revoir toute une conversation.
- Synchronisation CRM : Fathom peut automatiquement envoyer des notes, des résumés et des points d’action vers HubSpot, Salesforce ou Close. Cela évite le copier-coller manuel après chaque conversation. Cette fonction fonctionne mieux dans les forfaits payants.
- Partage de clips et de moments clés : Vous pouvez extraire des moments spécifiques d’une réunion et les partager avec des collègues. Par exemple, un passage où un client réagit avec enthousiasme à une démo, ou un extrait où un candidat explique son expérience.
- Alertes de mots-clés : Configurez des mots-clés et Fathom mettra automatiquement en évidence les moments où ces mots sont prononcés. Très pratique si vous recherchez spécifiquement des objections sur les prix, des noms de concurrents ou certaines fonctionnalités qui sont mentionnées.
- Prise en charge multilingue : Fathom fonctionne avec 38 langues, y compris les réunions en néerlandais qui sont bien transcrites. La qualité varie toutefois selon la langue – l’anglais est le plus testé et le plus précis.
- Intégration avec Zoom, Google Meet et Microsoft Teams : L’outil fonctionne via une application de bureau ou une extension de navigateur et s’intègre directement à votre logiciel de visioconférence. Vous n’avez pas besoin de lancer un outil d’enregistrement séparé.
Ce qui est frappant, c’est que Fathom se concentre principalement sur le texte et l’analyse, et non sur la vidéo. Vous pouvez revoir les enregistrements, mais la force réside dans les transcriptions et les résumés. Si vous accordez justement de l’importance aux images vidéo, il existe des outils plus performants dans ce domaine.
Combien coûte Fathom ?
Fathom dispose d’un forfait gratuit qui offre étonnamment beaucoup. Vous pouvez enregistrer, transcrire et stocker un nombre illimité de réunions. Les résumés chronologiques sont également disponibles sans limitation. La restriction se situe au niveau des résumés IA avancés : vous n’en obtenez que 5 par mois. Pour de nombreux utilisateurs, c’est suffisant pour bien tester l’outil et les utilisateurs occasionnels peuvent très bien s’en contenter.
Le forfait Premium coûte 19 $ par mois, ou 15 $ par mois si vous payez annuellement (soit 180 $ par an au total). Vous bénéficiez ainsi de résumés IA avancés illimités, d’un accès complet à la fonction de recherche Ask Fathom et de meilleures intégrations CRM. Ce forfait convient aux indépendants ou aux freelances qui utilisent l’outil de manière intensive.
Pour les équipes, il existe la Team Edition à 29 $ par mois, ou 19 $ par mois en cas de paiement annuel (soit 228 $ par an au total). Ce forfait ajoute des fonctionnalités telles que des espaces de travail partagés, des analyses d’équipe et un meilleur contrôle sur qui peut voir quoi. Si vous travaillez à plusieurs et souhaitez partager des enregistrements au sein de votre organisation, c’est le choix logique.
Les nouveaux utilisateurs disposent de 30 jours pour essayer les fonctionnalités payantes. C’est largement suffisant pour tester si les résumés avancés et la synchronisation CRM apportent réellement de la valeur à votre situation. Il n’y a pas d’offres à vie disponibles, vous payez donc toujours un montant récurrent.
À quoi faut-il faire attention ?
Bien que Fathom fasse beaucoup de choses bien, il existe aussi des points sur lesquels les utilisateurs butent. Une plainte fréquente est que le bot est visible dans votre réunion. Certains participants trouvent gênant ou distrayant qu’un « Fathom Notetaker » figure dans la liste des participants. Vous pouvez prévenir les gens à l’avance, mais cela reste une chose supplémentaire à expliquer.
Un autre point sensible est l’absence d’applications mobiles complètes. Il n’existe pas d’application iOS ou Android permettant d’effectuer ou d’écouter des enregistrements en déplacement. Vous dépendez de l’application de bureau ou de la version web, ce qui est contraignant si vous travaillez beaucoup en mobilité. Pour les personnes qui participent régulièrement à des réunions depuis leur téléphone, c’est un manque.
Les résumés générés par Fathom sont parfois trop formels ou génériques. Ils donnent un bon aperçu, mais manquent de nuances ou de contexte que vous avez perçu en tant que participant. Cela signifie que vous devez souvent compléter ou affiner manuellement le résumé avant de le partager avec des collègues ou de l’envoyer vers un CRM.
Enfin, il y a la question du stockage des données. Fathom conserve vos enregistrements et transcriptions aux États-Unis. Pour les entreprises ayant des exigences RGPD strictes ou des règles internes concernant la localisation des données, cela peut poser problème. Il n’existe pas d’option standard pour stocker les données au sein de l’UE, et un Data Processing Agreement n’est pas disponible automatiquement. Cela rend l’outil moins adapté aux organisations qui accordent beaucoup d’importance à ces aspects.
Alternatives à Fathom
Fathom n’est pas le seul assistant de réunion IA sur le marché. Selon vos besoins spécifiques, d’autres outils peuvent mieux convenir. Voici les principales alternatives et quand les choisir.
- Fireflies.ai : Choisissez ceci si vous avez besoin de plus d’intégrations que les seuls systèmes CRM standard. Fireflies fonctionne avec des dizaines d’outils et offre plus de formats d’export. La version gratuite est cependant plus limitée que celle de Fathom, donc pour les utilisateurs occasionnels, Fathom est plus généreux.
- Otter.ai : C’est une référence établie avec de bonnes applications mobiles pour iOS et Android. Si vous enregistrez ou écoutez souvent des enregistrements en déplacement, Otter est un meilleur choix. Attention toutefois : le forfait gratuit a une limite de 300 minutes par mois, alors que Fathom est illimité.
- tl;dv : Si les enregistrements vidéo et le partage de clips vidéo sont plus importants pour vous que les transcriptions textuelles, tl;dv est une excellente alternative. L’interface est différente de celle de Fathom et l’accent est davantage mis sur le contenu visuel. La version gratuite est également bien équipée.
Chacun de ces outils a ses propres points forts. Fathom se distingue surtout par sa version gratuite généreuse et sa simplicité d’utilisation, mais si vous avez besoin d’intégrations spécifiques ou d’un accès mobile, les alternatives valent la peine d’être considérées.
Questions fréquentes
Ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur Fathom, avec des réponses courtes et claires.
Fathom est-il vraiment gratuit ?
Oui, la version de base est gratuite et offre un enregistrement, une transcription et un stockage illimités de vos réunions. Les résumés chronologiques sont également illimités. Seuls les résumés IA avancés sont limités à 5 par mois dans la version gratuite. Pour la plupart des utilisateurs, c’est suffisant pour utiliser l’outil sérieusement.
Fathom fonctionne-t-il avec mon logiciel de visioconférence ?
Fathom fonctionne avec Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. L’intégration se fait via une application de bureau ou une extension de navigateur et fonctionne bien. Si vous utilisez un autre logiciel de visioconférence, vous ne pourrez probablement pas enregistrer automatiquement via Fathom.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Fathom est conforme SOC2 Type II et chiffre vos données. Cependant, le stockage se fait aux États-Unis, pas par défaut dans l’UE. Pour les entreprises ayant des exigences strictes en matière de RGPD ou des règles internes concernant la localisation des données, cela peut poser problème, car il n’y a pas de stockage automatique dans l’UE ni de DPA disponible.
Conclusion
Fathom est un assistant de réunion IA solide avec une version gratuite remarquablement généreuse. Si vous participez régulièrement à des réunions en ligne et ne voulez plus deviner après coup ce qui a été dit, il résout un vrai problème. Les transcriptions sont précises, les résumés font gagner du temps et les intégrations CRM fonctionnent bien pour les équipes commerciales et de réussite client. Pour les utilisateurs individuels et les petites équipes qui ne veulent pas dépenser beaucoup, le forfait gratuit est déjà étonnamment complet.
Mais il y a des réserves. L’absence d’applications mobiles est un manque pour ceux qui travaillent beaucoup en déplacement. Le bot visible dans les réunions peut être gênant. Et si votre entreprise impose des exigences strictes concernant le stockage des données dans l’UE, vous vous heurterez à un mur. De plus, les résumés sont parfois trop génériques et nécessitent des ajustements manuels.
Choisissez Fathom si vous participez à de nombreuses réunions en ligne via Zoom, Teams ou Meet, et que vous souhaitez automatiser vos notes sans payer immédiatement. Pour les équipes commerciales avec des intégrations CRM, c’est particulièrement intéressant. Mais si l’accès mobile est crucial pour vous ou si vous avez besoin d’un stockage strict des données dans l’UE, regardez plutôt des alternatives comme Otter.ai ou Fireflies.ai.
