Ihr Gmail-Posteingang quillt über mit Kundenanfragen, Sales-Leads und Teamaufgaben. Zwischendurch springen Sie hin und her zwischen Ihrem E-Mail-Programm und einem Projektmanagement-Tool wie Trello. Drag möchte damit Schluss machen, indem Gmail selbst in einen visuellen Arbeitsbereich mit Kanban-Boards, gemeinsamen Postfächern und Aufgabenverwaltung verwandelt wird.
Wer steckt hinter Drag?
Drag wurde 2017 von Nicholas Timms und Eduarda Bardavid aus Stevenage im Vereinigten Königreich gegründet. Die ursprüngliche Idee war einfach, aber wirkungsvoll: Warum sollte man zwischen verschiedenen Apps wechseln müssen, wenn man E-Mails und Aufgaben einfach in Gmail selbst verwalten kann? Sie wollten den vertrauten Posteingang in eine Trello-ähnliche Umgebung verwandeln, in der Teams direkt zusammenarbeiten können, ohne ihr E-Mail-Programm zu verlassen.
Das Unternehmen, offiziell DragApp.com Limited, sammelte $ 120.000 über Techstars, einem der renommiertesten Startup-Acceleratoren der Welt. Diese Unterstützung hat eindeutig geholfen: Mittlerweile nutzen mehr als 200.000 Menschen weltweit das Tool. Drag hat sich auch eine Position als Momentum Leader auf G2 erarbeitet, was bedeutet, dass Nutzer durchweg positive Bewertungen hinterlassen und das Tool an Beliebtheit gewinnt.
Das Unternehmen wurde nicht übernommen und bleibt unabhängig. Der Fokus liegt noch immer auf demselben Kernproblem, das Timms und Bardavid 2017 lösen wollten: Teams dabei zu helfen, produktiver zu werden, ohne ihre vertraute Gmail-Umgebung verlassen zu müssen.
Für wen ist Drag?
Drag richtet sich vor allem an kleine bis mittelgroße Teams und Startups, die Gmail als ihre primäre E-Mail-Plattform nutzen. Wenn Ihr Team täglich mit einem überfüllten Posteingang kämpft und ständig zwischen Gmail und einem separaten Projektmanagement-Tool wechselt, dann ist Drag eine logische Wahl. Das Tool eignet sich besonders für Kundenservice-Teams, Sales-Teams und Marketing-Abteilungen, die E-Mails als Aufgaben auf einem visuellen Board behandeln möchten.
Aber Drag ist nicht für jeden geeignet. Verwenden Sie Outlook statt Gmail? Dann können Sie dieses Tool gleich abhaken. Drag funktioniert ausschließlich mit Gmail und Google Workspace. Auch große Unternehmen mit komplexen On-Premise-Anforderungen oder strengen Compliance-Vorgaben finden wahrscheinlich nicht, was sie suchen. Das Tool ist für Teams konzipiert, die Flexibilität und Geschwindigkeit wichtiger finden als umfangreiche Enterprise-Features.
Was kann Drag alles?
Die kostenlose Version von Drag bietet Zugang zu den grundlegenden Kanban-Boards und der Shared-Inbox-Funktionalität für maximal drei Benutzer. Für erweiterte Automatisierungen, umfangreiche Berichte und unbegrenzte Benutzer benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan. Hier sind die wichtigsten Features, die Drag zu bieten hat:
- Shared Inbox: Mehrere Teammitglieder können auf dasselbe Postfach zugreifen, wie info@ oder support@. Jeder sieht, wer an welcher E-Mail arbeitet und was der Status ist. Keine doppelte Arbeit mehr, weil zwei Kollegen dieselbe Frage beantworten.
- Kanban-Boards in Gmail: Darum geht es bei Drag wirklich. Deine E-Mails erscheinen als Karten auf einem visuellen Board mit Spalten wie „Zu erledigen“, „In Bearbeitung“ und „Erledigt“. Ziehe eine E-Mail von einer Spalte zur anderen und du hast sofort einen Überblick über den Fortschritt deines Teams.
- Email tracking: Sieh, wann jemand deine E-Mail öffnet. Praktisch für Sales-Teams, die wissen wollen, ob ein Interessent ihr Angebot gelesen hat, oder für Support-Teams, die prüfen möchten, ob ein Kunde ihre Lösung gesehen hat.
- Email templates: Speichere häufig verwendete Antworten als Templates und versende sie mit wenigen Klicks. Ideal für Standard-Kundenfragen oder wiederkehrende Sales-Pitches.
- Interner Team-Chat: Sprich mit deinen Kollegen über eine bestimmte E-Mail ohne endlose CC-Ketten. Der Chat bleibt mit der E-Mail verknüpft, sodass der Kontext nie verloren geht.
- Automatisierungen: Lege Regeln fest, die sich wiederholende Aufgaben automatisch ausführen. Zum Beispiel: Verschiebe alle E-Mails von einem bestimmten Kunden automatisch in eine bestimmte Spalte oder weise E-Mails mit bestimmten Keywords einem Teammitglied zu.
- Collision detection: Wenn zwei Teammitglieder gleichzeitig an derselben E-Mail arbeiten, erhalten sie eine Warnung. So verhinderst du, dass ihr euch gegenseitig im Weg steht oder doppelte Arbeit leistet.
Drag funktioniert auf allen wichtigen Plattformen: Sie können es über den Browser nutzen, aber es gibt auch Apps für iOS, Android, Windows, macOS und Linux. Die mobilen Apps sind praktisch für Teams, die unterwegs Zugriff auf ihre gemeinsamen Postfächer benötigen, allerdings sind sie in der Funktionalität etwas eingeschränkter als die Desktop-Version.
Was kostet Drag?
Drag bietet einen kostenlosen Plan für maximal drei Benutzer. Dieser eignet sich zum Ausprobieren des Tools, aber für den ernsthaften Teameinsatz stoßen Sie schnell an die Grenzen. Dann fehlen Ihnen erweiterte Berichte und umfangreiche Automatisierungen.
Die kostenpflichtigen Pläne gibt es in drei Varianten. Der Starter-Plan kostet $ 16 pro Benutzer pro Monat oder $ 12 pro Monat bei jährlicher Zahlung (insgesamt $ 144 pro Jahr). Dieser Plan gibt dir Zugang zu mehr Benutzern und grundlegenden Automatisierungen. Der Plus-Plan liegt dazwischen mit $ 22 pro Monat ($ 18 bei jährlicher Zahlung, insgesamt $ 216 pro Jahr) und bietet zusätzliche Features wie erweiterte E-Mail-Vorlagen und vorrangigen Support.
Der Pro-Plan ist am umfangreichsten und kostet $ 30 pro Benutzer pro Monat oder $ 24 bei jährlicher Zahlung (insgesamt $ 288 pro Jahr). Damit erhältst du Zugang zu allen Features, einschließlich umfassender Berichte, unbegrenzter Automatisierungen und Premium-Support. Für alle Pläne gilt, dass du eine kostenlose Testphase von 7 Tagen erhältst, um zu testen, ob Drag zu deinem Team passt.
Die Preise sind nicht sehr günstig, wenn dein Team wächst. Mit zehn Benutzern im Pro-Plan zahlst du bereits $ 2.880 pro Jahr. Das ist eine seriöse Investition, also rechne gut aus, ob die Zeitersparnis und der Produktivitätsgewinn diese Kosten rechtfertigen.
Worauf sollte man achten?
Trotz der positiven Bewertungen gibt es auch Beschwerden. Eine häufig gehörte Frustration ist, dass Drag bei großen Postfächern langsam werden kann. Wenn du Tausende von E-Mails verwaltest, kann das Laden von Boards und das Verschieben von Karten merklich langsamer werden. Das ist ärgerlich, wenn du gerade Geschwindigkeit und Effizienz suchst.
Auch Synchronisationsprobleme kommen regelmäßig in Bewertungen vor. Manchmal erscheinen E-Mails nicht sofort auf dem richtigen Board oder Updates, die du gerade gemacht hast, verschwinden. Das kann zu Verwirrung im Team und zusätzlicher Arbeit führen, um alles wieder in Ordnung zu bringen.
Der Kundenservice ist ein weiterer Schmerzpunkt. Mehrere Benutzer beschweren sich, dass das Support-Team langsam reagiert oder dass Probleme nicht angemessen gelöst werden. Wenn du auf einen kritischen Bug während eines arbeitsreichen Tages stößt, möchtest du schnell Hilfe bekommen. Das gelingt nicht immer.
Abrechnung und Kündigung sind auch nicht immer klar. Einige Benutzer melden unerwartete Abbuchungen oder Schwierigkeiten beim Kündigen ihres Abonnements. Lies die Bedingungen gut durch und setze Erinnerungen in deinen Kalender, wenn du eine Testphase startest.
Schließlich sind die mobilen Apps eingeschränkter als die Desktop-Version. Einige Features funktionieren nicht oder nicht gut auf iOS und Android. Wenn dein Team viel unterwegs arbeitet, kann das ein Problem sein.
Drag-Alternativen
Drag ist nicht das einzige Tool, das Gmail in einen Produktivitäts-Hub verwandeln möchte. Hier sind drei Alternativen, die du in Betracht ziehen kannst:
- Hiver: Wähle Hiver, wenn du einen traditionellen Helpdesk ohne den visuellen Kanban-Fokus suchst. Hiver konzentriert sich mehr auf Ticketverwaltung und SLAs, was praktisch für größere Support-Teams ist, die Struktur und Berichte wichtiger finden als visuelle Boards.
- Sortd: Entscheide dich für Sortd, wenn du mehr Fokus auf Sales-Pipelines möchtest. Sortd ist für individuelle Produktivität und Sales-Tracking gebaut, mit Features, die speziell auf die Verwaltung von Deals und Interessenten ausgerichtet sind. Weniger geeignet für Teams, die gemeinsam an Kundenservice arbeiten.
- Gmelius: Wähle Gmelius, wenn du umfangreichere Projektmanagement-Tools benötigst. Gmelius bietet mehr Features als Drag, wie Integrationen mit externen Tools und erweiterte Workflow-Automatisierungen. Es ist oft teurer, also wäge ab, ob du diese zusätzliche Funktionalität wirklich brauchst.
Häufig gestellte Fragen
Hier sind Antworten auf Fragen, die oft bei Menschen auftauchen, die Drag in Betracht ziehen:
Funktioniert Drag auch mit Outlook?
Nein, Drag ist speziell als Erweiterung für Gmail und Google Workspace entwickelt. Wenn dein Team Outlook verwendet, kannst du dieses Tool nicht einsetzen. Du musst dann nach Alternativen schauen, die Outlook unterstützen.
Sehen Kunden, dass ich Drag verwende?
Nein, E-Mails, die über Drag versendet werden, sehen aus wie normale E-Mails. Das Tool arbeitet vollständig im Hintergrund, sodass deine Kunden nichts von den Kanban-Boards und internen Chats bemerken, die du verwendest.
Gibt es eine mobile App?
Ja, Drag hat mobile Apps für iOS und Android, mit denen du Zugang zu deinen geteilten Postfächern und Boards hast. Beachte jedoch, dass die mobilen Apps in der Funktionalität eingeschränkter sind als die Desktop-Version. Einige Features funktionieren nicht oder nicht optimal auf dem Handy.
Fazit
Drag ist ein praktisches Tool für kleine bis mittelgroße Teams, die Gmail verwenden und visuellen Überblick über ihre E-Mails und Aufgaben haben möchten. Die Kanban-Boards und geteilten Postfächer können wirklich helfen, Chaos zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Aber das Tool hat auch deutliche Einschränkungen: Leistungsprobleme bei großen Postfächern, Synchronisations-Bugs und langsamer Kundenservice sind reale Sorgen. Wenn dein Team vollständig auf Gmail läuft und der visuelle Ansatz von Trello anspricht, ist Drag einen Versuch wert. Verwendest du Outlook oder hast du ein großes Team mit komplexen Anforderungen? Dann kannst du besser nach Alternativen schauen.
