Sie sitzen wieder in einem endlosen Meeting. Jemand nennt eine wichtige Zahl, eine Deadline fliegt vorbei, und Sie versuchen alles gleichzeitig zu notieren, während Sie auch noch mitreden müssen. Fathom ist ein KI-Meeting-Assistent, der Gespräche aufzeichnet, transkribiert und automatisch zusammenfasst. Sie erhalten Aktionspunkte, wichtige Momente und ein durchsuchbares Archiv, ohne dass Sie selbst noch einen Buchstaben tippen müssen.
Wer steckt hinter Fathom?
Über die genauen Gründer und das Gründungsjahr von Fathom sind wenig öffentliche Informationen verfügbar, aber was klar ist: Das Unternehmen hat erhebliches Vertrauen von Investoren gewonnen. Fathom hat insgesamt $1 Millionen eingesammelt, wobei die letzte Runde eine Series A war. Unter den Investoren befinden sich bekannte Namen wie Telescope Partners, Maven Ventures und Y Combinator, aber auch bemerkenswert: Zoom selbst hat investiert. Das sagt etwas darüber aus, wie ernst die Plattform in der Welt der Videokonferenzen genommen wird.
Das Unternehmen hat mittlerweile über 500.000 Nutzer, was für einen relativ neuen Player im KI-Meeting-Markt eine beeindruckende Zahl ist. Fathom richtet sich vor allem an Sales-Teams, Recruiter und Customer Success Manager – Menschen, die täglich Dutzende von Gesprächen führen und es sich nicht leisten können, wichtige Details zu übersehen. Das Tool wurde mit dem Gedanken entwickelt, dass Notizen machen vom echten Gespräch ablenkt und dass KI diese Arbeit besser übernehmen kann.
Was Fathom von vielen Konkurrenten unterscheidet, ist die Entscheidung, eine extrem großzügige kostenlose Version anzubieten. Während andere Tools Sie in Minuten oder Aufnahmen begrenzen, wirft Fathom diese Limits größtenteils über Bord. Diese Strategie scheint zu funktionieren: Die Nutzerbasis wächst stark und die Investoren klopfen weiter an.
Für wen ist Fathom geeignet?
Fathom ist vor allem für Menschen gedacht, die viele Online-Gespräche führen und später etwas damit anfangen müssen. Sales-Teams nutzen es, um Deals zu verfolgen und automatisch Notizen an ihr CRM zu senden. Customer Success Manager holen Aktionspunkte für die Nachverfolgung heraus. Recruiter können sich auf den Kandidaten konzentrieren statt auf ihren Notizblock. Und Freelancer nutzen es, um Vereinbarungen mit Kunden festzuhalten, ohne hinterher raten zu müssen, was genau gesagt wurde.
Das Tool funktioniert am besten, wenn Sie viel mit Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams arbeiten. Die Integration mit diesen Plattformen ist gut durchdacht, und die automatische Synchronisation mit CRM-Systemen wie HubSpot und Salesforce macht es besonders attraktiv für kommerzielle Teams. Auch wenn Sie regelmäßig in alten Gesprächen nachschlagen müssen – zum Beispiel um zu überprüfen, was ein Kunde genau gefragt hat – ist Fathom praktisch.
Es gibt jedoch auch Szenarien, in denen Fathom weniger geeignet ist. Wenn Ihr Unternehmen strenge Anforderungen an die Datenspeicherung innerhalb der EU stellt, stoßen Sie auf ein Problem: Fathom speichert Daten standardmäßig in den Vereinigten Staaten. Es gibt keine automatische DPA (Data Processing Agreement) für europäische Nutzer, was für manche Organisationen ein Ausschlusskriterium ist. Auch wenn Sie hauptsächlich mobil arbeiten und unterwegs Aufnahmen machen möchten, kommen Sie zu kurz: Es gibt keine vollwertigen iOS- oder Android-Apps.
Was kann Fathom alles?
Fathom bietet bereits in der kostenlosen Version unbegrenzte Aufnahme-, Transkriptions- und Speichermöglichkeiten für Ihre Meetings. Das ist ziemlich einzigartig im Vergleich zu Mitbewerbern, die Sie nach ein paar hundert Minuten vor die Tür setzen. Für erweiterte KI-Zusammenfassungen, umfangreiche Suchfunktionen und vollständige CRM-Integrationen benötigen Sie allerdings einen kostenpflichtigen Plan. Nachfolgend die wichtigsten Funktionen im Überblick.
- Automatische Aufnahme und Transkription: Fathom nimmt als Bot an Ihrem Meeting teil und zeichnet alles auf. Die Transkription ist überraschend genau, selbst mit mehreren Sprechern und Akzenten. Sie können den Text später durchsuchen oder herunterladen.
- KI-Zusammenfassungen und Aktionspunkte: Nach dem Meeting erhalten Sie eine strukturierte Zusammenfassung mit den wichtigsten Punkten und Aufgaben. Die kostenlose Version gibt Ihnen eine chronologische Zusammenfassung, aber für erweiterte KI-Zusammenfassungen gibt es ein Limit von 5 pro Monat. In den kostenpflichtigen Plänen ist dies unbegrenzt.
- Ask Fathom: Dies ist eine Art ChatGPT für Ihre Meetings. Sie können Fragen stellen wie „Welche Einwände nannte der Kunde?“ und Fathom sucht die Antwort aus Ihren Aufnahmen. Praktisch, wenn Sie schnell etwas finden möchten, ohne ein ganzes Gespräch erneut anzusehen.
- CRM-Synchronisation: Fathom kann automatisch Notizen, Zusammenfassungen und Aktionspunkte an HubSpot, Salesforce oder Close weiterleiten. Das spart manuelles Kopieren und Einfügen nach jedem Gespräch. Diese Funktion funktioniert am besten in den kostenpflichtigen Plänen.
- Clips und Highlights teilen: Sie können bestimmte Momente aus einem Meeting ausschneiden und mit Kollegen teilen. Zum Beispiel einen Abschnitt, in dem ein Kunde begeistert auf eine Demo reagiert, oder eine Passage, in der ein Kandidat seine Erfahrung erläutert.
- Keyword-Benachrichtigungen: Legen Sie Schlüsselwörter fest und Fathom markiert automatisch die Momente, in denen diese Wörter fallen. Praktisch, wenn Sie gezielt nach Preiseinwänden, Wettbewerbernamen oder bestimmten Features suchen, die zur Sprache kommen.
- Mehrsprachige Unterstützung: Fathom arbeitet mit 38 Sprachen, sodass auch deutschsprachige Meetings gut transkribiert werden. Die Qualität variiert jedoch je nach Sprache – Englisch ist am besten getestet und am genauesten.
- Integration mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams: Das Tool funktioniert über eine Desktop-App oder Browser-Erweiterung und dockt direkt an Ihre Videokonferenz-Software an. Sie müssen kein separates Aufnahme-Tool starten.
Auffällig ist, dass Fathom sich hauptsächlich auf Text und Analyse konzentriert, nicht so sehr auf Video. Sie können sich Aufnahmen zwar erneut ansehen, aber die Stärke liegt in den Transkriptionen und Zusammenfassungen. Wenn Ihnen gerade Videobilder wichtig sind, gibt es Tools, die darin stärker sind.
Was kostet Fathom?
Fathom hat einen kostenlosen Plan, der überraschend viel bietet. Sie können unbegrenzt Meetings aufnehmen, transkribieren und speichern. Auch chronologische Zusammenfassungen sind unbegrenzt verfügbar. Die Einschränkung liegt bei den erweiterten KI-Zusammenfassungen: Diese erhalten Sie nur 5 Mal pro Monat. Für viele Nutzer reicht das aus, um das Tool gut zu testen, und leichte Nutzer kommen damit prima zurecht.
Der Premium-Plan kostet $1 pro Monat oder $1 pro Monat bei jährlicher Zahlung (insgesamt $1 pro Jahr). Damit erhalten Sie unbegrenzte erweiterte KI-Zusammenfassungen, vollständigen Zugriff auf die Ask Fathom Suchfunktion und bessere CRM-Integrationen. Dieser Plan eignet sich für Einzelpersonen oder Freelancer, die das Tool intensiv nutzen.
Für Teams gibt es die Team Edition für $1 pro Monat oder $1 pro Monat bei jährlicher Zahlung (insgesamt $1 pro Jahr). Dieser Plan fügt Funktionen wie gemeinsame Workspaces, Team-Analysen und mehr Kontrolle darüber hinzu, wer was sehen kann. Wenn Sie mit mehreren Personen arbeiten und Aufnahmen innerhalb Ihrer Organisation teilen möchten, ist dies die logische Wahl.
Neue Nutzer erhalten 30 Tage Zeit, um die kostenpflichtigen Funktionen auszuprobieren. Das ist ausreichend, um zu testen, ob die erweiterten Zusammenfassungen und CRM-Synchronisation tatsächlich einen Mehrwert für Ihre Situation bieten. Es sind keine Lifetime-Deals verfügbar, Sie zahlen also immer einen wiederkehrenden Betrag.
Worauf sollte man achten?
Obwohl Fathom vieles gut macht, gibt es auch Punkte, auf die Nutzer stoßen. Eine häufig gehörte Beschwerde ist, dass der Bot in Ihrem Meeting sichtbar ist. Manche Teilnehmer finden es unangenehm oder ablenkend, dass ein „Fathom Notetaker“ in der Teilnehmerliste steht. Sie können die Leute im Voraus warnen, aber es bleibt eine zusätzliche Sache, die erklärt werden muss.
Ein weiterer Kritikpunkt ist das Fehlen vollwertiger mobiler Apps. Es gibt keine iOS- oder Android-App, mit der Sie unterwegs Aufnahmen machen oder anhören können. Sie sind auf die Desktop-App oder Webversion angewiesen, was schwierig ist, wenn Sie viel mobil arbeiten. Für Personen, die regelmäßig von ihrem Smartphone aus an Meetings teilnehmen, ist dies ein Manko.
Die von Fathom generierten Zusammenfassungen sind manchmal zu formell oder generisch. Sie geben einen guten Überblick, vermissen aber Nuancen oder Kontext, den Sie als Teilnehmer durchaus mitbekommen haben. Das bedeutet, dass Sie die Zusammenfassung oft noch manuell ergänzen oder nachbearbeiten müssen, bevor Sie sie mit Kollegen teilen oder an ein CRM weiterleiten.
Schließlich gibt es noch die Frage der Datenspeicherung. Fathom speichert Ihre Aufnahmen und Transkriptionen in den Vereinigten Staaten. Für Unternehmen mit strengen DSGVO-Anforderungen oder internen Regeln über die Datenstandorte kann dies ein Problem sein. Es gibt keine Standardoption, Daten innerhalb der EU zu speichern, und ein Data Processing Agreement ist nicht automatisch verfügbar. Das macht das Tool weniger geeignet für Organisationen, die hierauf großen Wert legen.
Fathom Alternativen
Fathom ist nicht der einzige KI-Meeting-Assistent auf dem Markt. Je nach Ihren spezifischen Anforderungen können andere Tools besser geeignet sein. Hier sind die wichtigsten Alternativen und wann Sie sie wählen sollten.
- Fireflies.ai: Wählen Sie dies, wenn Sie mehr Integrationen benötigen als nur die Standard-CRM-Systeme. Fireflies funktioniert mit Dutzenden von Tools und bietet mehr Exportformate. Die kostenlose Version ist allerdings eingeschränkter als die von Fathom, sodass Fathom für Gelegenheitsnutzer großzügiger ist.
- Otter.ai: Dies ist ein etablierter Name mit guten mobilen Apps für iOS und Android. Wenn Sie häufig unterwegs Aufnahmen machen oder anhören, ist Otter die bessere Wahl. Beachten Sie jedoch: Der kostenlose Plan hat ein Limit von 300 Minuten pro Monat, während Fathom unbegrenzt ist.
- tl;dv: Wenn Videoaufnahmen und das Teilen von Videoclips für Sie wichtiger sind als Texttranskriptionen, ist tl;dv eine starke Alternative. Die Benutzeroberfläche unterscheidet sich von Fathom und der Fokus liegt mehr auf visuellen Inhalten. Auch die kostenlose Version ist gut ausgestattet.
Jedes dieser Tools hat seine eigenen Stärken. Fathom punktet vor allem mit der großzügigen kostenlosen Version und der einfachen Bedienung, aber wenn Sie spezielle Integrationen oder mobilen Zugriff benötigen, sind die Alternativen eine Überlegung wert.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend die häufigsten Fragen zu Fathom, mit kurzen und klaren Antworten.
Ist Fathom wirklich kostenlos?
Ja, die Basisversion ist kostenlos und bietet unbegrenzte Aufnahme, Transkription und Speicherung Ihrer Meetings. Auch chronologische Zusammenfassungen sind unbegrenzt. Nur die erweiterten KI-Zusammenfassungen sind in der kostenlosen Version auf 5 pro Monat begrenzt. Für die meisten Nutzer reicht das aus, um das Tool ernsthaft zu verwenden.
Funktioniert Fathom mit meiner Videokonferenz-Software?
Fathom funktioniert mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams. Die Integration erfolgt über eine Desktop-App oder Browser-Erweiterung und funktioniert gut. Wenn Sie andere Videokonferenz-Software verwenden, können Sie wahrscheinlich nicht automatisch über Fathom aufnehmen.
Sind meine Daten sicher?
Fathom ist SOC2 Type II konform und verschlüsselt Ihre Daten. Die Speicherung erfolgt jedoch in den Vereinigten Staaten, nicht standardmäßig in der EU. Für Unternehmen mit strengen DSGVO-Anforderungen oder internen Regeln zur Datenspeicherung kann dies ein Problem sein, da keine automatische EU-Speicherung oder DPA verfügbar ist.
Fazit
Fathom ist ein solider KI-Meeting-Assistent mit einer bemerkenswert großzügigen kostenlosen Version. Wenn Sie regelmäßig Online-Meetings haben und hinterher nicht mehr raten wollen, was gesagt wurde, löst es ein echtes Problem. Die Transkriptionen sind präzise, die Zusammenfassungen sparen Zeit und die CRM-Integrationen funktionieren gut für Sales- und Customer-Success-Teams. Für Einzelanwender und kleine Teams, die nicht viel ausgeben möchten, ist der kostenlose Plan bereits überraschend umfangreich.
Aber es gibt Einschränkungen. Das Fehlen mobiler Apps ist ein Manko für diejenigen, die viel unterwegs arbeiten. Der sichtbare Bot in Meetings kann unangenehm sein. Und wenn Ihr Unternehmen strenge Anforderungen an die Datenspeicherung innerhalb der EU stellt, stoßen Sie an eine Grenze. Auch sind die Zusammenfassungen manchmal zu generisch und erfordern manuelle Anpassungen.
Wählen Sie Fathom, wenn Sie viele Online-Meetings über Zoom, Teams oder Meet haben und Ihre Notizen automatisieren möchten, ohne sofort zu bezahlen. Für Sales-Teams mit CRM-Integrationen ist es besonders attraktiv. Aber wenn mobiler Zugriff für Sie entscheidend ist oder Sie strikte EU-Datenspeicherung benötigen, schauen Sie sich Alternativen wie Otter.ai oder Fireflies.ai an.
