Tu hoja de Excel llena de contactos se está llenando, tus compañeros no saben quién está trabajando en qué trato, y los seguimientos importantes desaparecen en tu bandeja de entrada desbordada. Pipedrive promete poner fin a esto con un enfoque visual: ves de un vistazo dónde está cada prospecto en tu proceso de ventas. Pero, ¿esta plataforma CRM es realmente tan intuitiva como parece?
¿Quién está detrás de Pipedrive?
Pipedrive fue fundada en 2010 por cinco estonios: Timo Rein, Urmas Purde, Ragnar Sass, Martin Henk y Martin Tajur. Todos trabajaban en ventas y tenían el mismo problema. Los sistemas CRM existentes estaban construidos para directivos que querían controlar a su equipo, no para vendedores que realmente querían cerrar tratos. Las hojas de cálculo con contactos y las interminables exigencias de informes generaban frustración en lugar de resultados.
El equipo decidió construir una herramienta que se centrara en las actividades en lugar de en la administración. La idea de la venta basada en actividades se convirtió en el núcleo: registras qué acciones realizas, y el sistema te ayuda a seguir esos pasos hasta que se cierra un trato. Desde Estonia, Pipedrive creció rápidamente hasta convertirse en un actor internacional. En 2020, la empresa alcanzó el estatus de unicornio cuando Vista Equity Partners la adquirió por 1,5 mil millones de dólares. Actualmente, Pipedrive tiene su sede central en Nueva York y es utilizado por más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Los fundadores recaudaron en total más de 90 millones de dólares en financiación, con el apoyo de inversores conocidos como Bessemer Venture Partners, Insight Partners y Atomico. La historia de cinco vendedores que transformaron su propia frustración en un producto exitoso atrae a muchos empresarios de pymes. Se identifican con el deseo de dedicar menos tiempo a la administración y más a las ventas.
¿Para quién es Pipedrive?
Pipedrive está diseñado para pequeñas y medianas empresas, especialmente para equipos de ventas que quieren seguir un proceso de ventas claro. Las startups que contratan a sus primeros vendedores encuentran aquí una forma accesible de aportar estructura sin meses de tiempo de implementación. También los pequeños equipos de ventas en empresas más grandes utilizan Pipedrive con gusto, porque es menos abrumador que las complejas soluciones empresariales.
Pipedrive es menos adecuado para freelancers que buscan una herramienta gratuita. No hay versión gratuita, solo un período de prueba de 14 días. Tampoco las grandes organizaciones empresariales con requisitos complejos de personalización e integraciones extensas suelen encontrar limitaciones. Pipedrive lo mantiene intencionadamente simple, lo que para algunos es una ventaja y para otros resulta demasiado limitado.
¿Qué puede hacer Pipedrive?
El período de prueba gratuito te da acceso a las funciones básicas, pero para automatización avanzada, informes e integraciones necesitas un plan de pago. Estas son las principales posibilidades:
- Gestión visual del pipeline: Ves tus tratos como tarjetas que desplazas de izquierda a derecha por tus fases de venta. Es claro y se siente natural, como si movieras post-its en una pizarra. Puedes crear múltiples pipelines para diferentes productos o equipos.
- Integración y seguimiento de correo electrónico: Conecta tu Gmail u Outlook y envía correos directamente desde Pipedrive. Ves cuándo alguien abre tu correo y qué enlaces se clican. Toda la comunicación se vincula automáticamente al trato correcto, para que tus compañeros siempre sepan qué se ha hablado.
- Automatización de flujos de trabajo: Configura activadores que crean tareas automáticamente, mueven tratos o envían notificaciones. Por ejemplo: si un prospecto abre un presupuesto, el vendedor recibe una notificación para hacer seguimiento en 24 horas. Esto ahorra trabajo manual y garantiza que ningún lead se olvide.
- LeadBooster con chatbot y formularios web: Coloca un chatbot en tu sitio web que cualifica visitantes y los añade directamente en Pipedrive. También puedes crear formularios que añaden automáticamente los datos completados como lead. Es un complemento que se suma a tu suscripción.
- Informes y dashboards: Obtén información sobre tu rendimiento de ventas con gráficos de tratos ganados, ratios de conversión y previsiones. Los informes son claros y centrados en métricas de ventas, pero quien desea análisis muy detallados a veces encuentra limitaciones.
- Aplicaciones móviles para iOS y Android: La app es rápida y clara. Puedes actualizar tratos sobre la marcha, añadir notas y enviar correos electrónicos. Muchos usuarios mencionan la experiencia móvil como uno de los puntos más fuertes de Pipedrive.
Pipedrive también ofrece integraciones con herramientas como Slack, Trello, Zapier y Microsoft Teams. Puedes añadir campos personalizables para ajustar tu proceso de ventas exactamente a tu empresa. La interfaz permanece tranquila y clara, incluso cuando gestionas muchos tratos.
¿Cuánto cuesta Pipedrive?
Pipedrive no tiene versión gratuita, pero ofrece un período de prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. Después eliges entre cinco planes de pago. Los precios a continuación son por usuario al mes con pago anual:
- Essential: € 14 al mes (€ 24 con pago mensual). Adecuado para equipos pequeños que empiezan con CRM. Obtienes gestión de pipeline, integración de correo electrónico y aplicaciones móviles.
- Advanced: € 34 al mes (€ 44 con pago mensual). Añade automatización, seguimiento de correos electrónicos y correo grupal. Para equipos que quieren optimizar su proceso.
- Professional: € 49 al mes (€ 64 con pago mensual). Incluye informes ampliados, gestión de documentos y más opciones de automatización. Popular entre equipos de ventas en crecimiento.
- Power: € 64 al mes (€ 79 con pago mensual). Acceso a gestión de proyectos, opciones de personalización adicionales y permisos avanzados.
- Enterprise: € 99 al mes (€ 129 con pago mensual). Para organizaciones más grandes con necesidad de informes ilimitados, opciones de seguridad y soporte prioritario.
Con el pago anual ahorras bastante. Un equipo de cinco personas paga en el plan Professional, por ejemplo, 2.940 € al año en lugar de 3.840 € con pago mensual. Atención: los complementos como LeadBooster y las integraciones adicionales cuestan extra. Eso puede aumentar considerablemente el importe total, especialmente si tienes varios usuarios.
¿En qué hay que fijarse?
Pipedrive se centra completamente en ventas, lo que significa que las funciones de marketing son limitadas. ¿Quieres enviar campañas de correo electrónico, crear páginas de destino o puntuar leads según el comportamiento? Entonces te quedas corto. Para empresas que quieren ventas y marketing en una sola plataforma, HubSpot o una solución todo en uno comparable es más lógica.
Los costes pueden aumentar rápidamente por los complementos. LeadBooster, usuarios adicionales e integraciones avanzadas se suman a tu suscripción. Lo que comienza como una solución asequible puede convertirse en una considerable factura mensual. Calcula bien de antemano lo que necesitas.
El soporte es limitado en los planes más económicos. Tienes acceso a la base de conocimientos y soporte por correo electrónico, pero la prioridad y la ayuda telefónica están reservadas para las suscripciones más caras. Los usuarios se quejan a veces de respuestas lentas, especialmente con problemas técnicos.
Los informes son claros y centrados en métricas de ventas, pero quien quiera análisis muy detallados o deba seguir ciclos de venta largos se topará con limitaciones. También faltan en algunas integraciones la profundidad que sí encuentras en herramientas empresariales. Pipedrive lo mantiene deliberadamente sencillo, lo que a veces es demasiado simple para organizaciones más complejas.
Alternativas a Pipedrive
Pipedrive no es el único actor en el mercado de CRM. Dependiendo de tu situación hay alternativas que encajan mejor:
- HubSpot CRM: Elige esto si también buscas automatización de marketing o quieres empezar gratis. HubSpot tiene una versión gratuita con muchas posibilidades y ofrece herramientas de marketing más potentes. Eso sí, es más complejo que Pipedrive.
- Salesforce: Adecuado para grandes organizaciones enterprise con requisitos complejos personalizados. Salesforce es mucho más caro y tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero ofrece infinitas posibilidades de personalización e integraciones.
- Zoho CRM: Más económico que Pipedrive y parte de una suite más amplia con herramientas para gestión de proyectos, contabilidad y más. Elige esto si ya utilizas otras aplicaciones de Zoho y el presupuesto es importante.
Cada una de estas herramientas tiene sus propios puntos fuertes. Pipedrive gana en facilidad de uso y enfoque en ventas, pero pierde en precio y posibilidades de marketing.
Preguntas frecuentes
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Pipedrive:
¿Pipedrive tiene una versión gratuita?
No, Pipedrive no tiene un plan gratuito permanente. Puedes probar gratis durante 14 días sin tarjeta de crédito. Después del período de prueba debes elegir una de las suscripciones de pago.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Pipedrive tiene centros de datos tanto en la UE (Fráncfort y Dublín) como en Estados Unidos. Para clientes europeos los datos se almacenan generalmente en la UE, pero es recomendable verificar esto al registrarse.
¿Pipedrive es adecuado para grandes empresas?
Sí, con el plan Enterprise Pipedrive ofrece funciones para organizaciones más grandes, como informes ilimitados y opciones de seguridad. Sin embargo, está orientado originalmente a pymes, por lo que requisitos empresariales muy complejos pueden generar limitaciones.
Conclusión
Pipedrive es una opción sólida para equipos de ventas que quieren estructura sin complejidad. El pipeline visual, la corta curva de aprendizaje y la potente aplicación móvil lo hacen atractivo para pymes. Pero la ausencia de una versión gratuita, las limitadas funciones de marketing y los crecientes costes por complementos son claras desventajas. Para quien se centra puramente en ventas y está dispuesto a pagar, Pipedrive es una de las mejores opciones. ¿Buscas una plataforma todo en uno con marketing o quieres empezar gratis? Entonces HubSpot o Zoho CRM son mejores alternativas.
