Estás en tu enésima videollamada del día e intentas tomar notas. ¿Qué decía ese cliente sobre la fecha límite? ¿Y esa acción que tenías que hacer? Read.ai actúa aquí como asistente digital: graba automáticamente tus reuniones, transcribe todo y crea un resumen legible. Incluye análisis de lo participativo que ha sido cada uno y cuál ha sido el ambiente.
¿Quién está detrás de Read.ai?
Read AI, Inc. fue fundada en 2021 por David Shim, Rob Williams y Elliott Waldron en Seattle. La idea original surgió de un problema reconocible: ¿cómo medir la participación y el sentimiento en reuniones virtuales? Los fundadores vieron cómo la ‘fatiga de Zoom’ se convirtió en un fenómeno real durante la pandemia. Las reuniones se hicieron más largas, menos efectivas, y nadie sabía realmente si la gente seguía prestando atención.
La empresa creció de forma explosiva. En octubre de 2024 llegaban 100.000 nuevas cuentas por semana. Actualmente, el 75% de las empresas Fortune 500 utiliza la herramienta. Con más de 1 millón de usuarios activos semanales, Read.ai se ha convertido en un actor serio en el mercado de inteligencia de reuniones.
La empresa ha recaudado hasta ahora $1 millones, con una ronda de financiación Serie B. Inversores como Smash Capital, Madrona Venture Group y Goodwater Capital vieron potencial en la combinación de transcripción y análisis del comportamiento. Ese enfoque en el sentimiento y la participación diferencia a Read.ai de las herramientas de transcripción puras.
¿Para quién es Read.ai?
Read.ai se dirige sobre todo a equipos que hacen muchas reuniones online y quieren sacar valor de ellas. Los equipos de ventas lo usan para volver a escuchar conversaciones con clientes y descubrir patrones. Los reclutadores pueden analizar entrevistas sin tener que tomar notas constantemente. Los managers obtienen información sobre la dinámica del equipo y la participación durante los standups.
También los trabajadores del conocimiento que tienen muchas reuniones encuentran valor en ello. Ya no hace falta recordar todo ni tomar notas. La herramienta extrae automáticamente los puntos de acción y puedes buscar temas específicos más tarde.
Read.ai es menos adecuada para personas que mantienen conversaciones sensibles en cuanto a privacidad. La herramienta funciona con un bot visible que participa en tu reunión. Eso puede ser incómodo en conversaciones confidenciales o sesiones de terapia. También si rara vez tienes reuniones o prefieres tomar notas manualmente, esta herramienta probablemente sea excesiva.
¿Qué puede hacer Read.ai?
La versión gratuita ya ofrece transcripción y resúmenes, pero con un límite de 5 informes al mes y máximo 1 hora por reunión. Para reproducción de vídeo, informes ilimitados y análisis avanzados necesitas un plan de pago. Estas son las funciones principales:
- Transcripción automática: Read.ai transcribe tus reuniones en varios idiomas, incluido el neerlandés. Según los usuarios, la precisión es buena, incluso con distintos acentos. Los interlocutores se reconocen y etiquetan automáticamente.
- Resúmenes con IA: Al finalizar recibes un resumen estructurado con los puntos más importantes. Útil si quieres saber rápidamente de qué fue una reunión sin tener que leer toda la transcripción.
- Análisis de sentimiento: La herramienta analiza el tono de las conversaciones e indica si el ambiente fue positivo, neutro o negativo. Esto funciona especialmente bien en inglés. Algunos usuarios consideran esta función algo superficial, pero para los equipos de ventas puede proporcionar información sobre cómo fue recibida una presentación.
- Mediciones de participación: Read.ai mide quién habló cuándo y lo activos que estuvieron los participantes. Puedes ver, por ejemplo, si una persona dominó la conversación o si todos contribuyeron por igual.
- Search Copilot: Puedes buscar en todas tus reuniones por temas específicos o palabras clave. ¿Buscabas aquel comentario sobre el presupuesto en una reunión de hace dos semanas? Lo encuentras en cuestión de segundos.
- Reproducción de vídeo y highlights: Salta a momentos específicos de la grabación. La herramienta marca automáticamente los pasajes importantes, para que no tengas que revisar horas de vídeo.
- Smart Scheduler: Analiza tu agenda y te da recomendaciones sobre tu carga de reuniones. Útil si tienes la sensación de que todo tu día son llamadas.
- Integraciones con CRM: Conecta Read.ai con HubSpot o Salesforce para añadir automáticamente las notas de las reuniones a los contactos. Para los equipos de ventas esto ahorra mucho trabajo manual de copiar y pegar.
- Extracción de puntos de acción: La IA extrae automáticamente las tareas pendientes y acciones de seguimiento de las conversaciones. Esto funciona razonablemente bien, aunque a veces hay que ajustarlo manualmente.
La herramienta funciona en todas las plataformas importantes: web, iOS, Android, Windows y macOS. Linux no está soportado. Puedes usar Read.ai en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y otras plataformas de vídeo populares.
¿Cuánto cuesta Read.ai?
Read.ai tiene un plan gratuito con el que puedes empezar. Obtendrás un máximo de 5 informes al mes y las reuniones no pueden durar más de 1 hora. La reproducción de vídeo no está incluida en el plan gratuito. Para la mayoría de las personas que se reúnen con regularidad, esto es demasiado limitado.
El plan Pro cuesta 19,75 $ al mes o 15 $ al mes con pago anual (180 $ al año). Con él obtienes informes ilimitados, reuniones más largas y reproducción de vídeo. También hay disponible un período de prueba gratuito de 7 días.
Para equipos existen planes Enterprise. Enterprise cuesta 29,75 $ al mes (o 22,50 $ con pago anual, 270 $ al año). Enterprise+ cuesta 39,75 $ al mes (o 29,75 $ con pago anual, 357 $ al año). Estos planes ofrecen funciones adicionales como analíticas avanzadas, controles de administración y soporte prioritario.
Los precios están en dólares. Read.ai es una empresa estadounidense, así que pagas en moneda extranjera. Eso significa que los costes exactos pueden fluctuar debido a los tipos de cambio.
¿En qué hay que fijarse?
La mayor molestia que mencionan los usuarios: Read.ai a veces se añade a las llamadas sin que lo solicites. El bot aparece en reuniones donde no lo esperas, lo que puede resultar embarazoso en conversaciones externas. Puedes ajustar esto en la configuración, pero la configuración predeterminada es agresiva.
La privacidad es un punto de crítica recurrente. La herramienta solicita amplio acceso a tu agenda y datos de reuniones. Todo se almacena en servidores estadounidenses (AWS). La empresa está certificada SOC 2 Type 2, pero si discutes información sensible debes plantearte si quieres que sea grabada y analizada por un tercero.
Varios usuarios se quejan de que es difícil eliminar tu cuenta y datos. Algunos describen el comportamiento de la herramienta incluso como similar al de un malware porque es complicado eliminarlo completamente de tu sistema. El servicio de atención al cliente también recibe críticas con regularidad: respuestas lentas y poca ayuda con los problemas.
El análisis de sentimientos funciona de forma irregular. Con matices o sarcasmo la IA a veces erra el tiro. Una reunión que experimentaste como productiva puede ser etiquetada como negativa, y viceversa. Así que toma estas métricas con un grano de sal.
Por último: los resúmenes por correo electrónico que envía Read.ai contienen, según los reviewers, mucho contenido promocional. No solo recibes tus notas de reunión, sino también publicidad de funciones y actualizaciones. Eso resulta intrusivo cuando ya estás pagando por el servicio.
Alternativas a Read.ai
Read.ai no es el único jugador en este mercado. Dependiendo de lo que busques, estas alternativas pueden encajar mejor:
- Otter.ai: Elige esta opción si necesitas principalmente transcripciones en inglés sin análisis en profundidad. Otter se centra más en la transcripción pura y la colaboración en tiempo real, con menos enfoque en el sentimiento y la participación.
- Fireflies.ai: Ofrece integraciones muy amplias y automatización de flujos de trabajo. Si quieres activar flujos de trabajo avanzados después de las reuniones, como crear tareas automáticamente en tu herramienta de gestión de proyectos, Fireflies es más potente.
- Fathom: Completamente gratuito para uso individual sin límites mensuales. Si buscas una herramienta gratuita y no necesitas los análisis de participación de Read.ai, Fathom es una buena alternativa.
Preguntas frecuentes
A continuación respondemos a las preguntas más frecuentes sobre Read.ai:
¿Puedo eliminar el bot de Read.ai de mi reunión?
Sí, puedes eliminar el bot manualmente durante la llamada o determinar a través de la configuración a qué reuniones puede unirse. Ten en cuenta que la configuración predeterminada es bastante agresiva, así que compruébalo en la primera instalación.
¿Están seguros mis datos con Read.ai?
Read.ai utiliza encriptación y está certificado SOC 2 Type 2. Tus datos se almacenan en servidores estadounidenses (AWS). Si esto es lo suficientemente seguro depende de tus requisitos de privacidad y del tipo de conversaciones que mantienes.
Conclusión
Read.ai es una herramienta potente para equipos que se reúnen mucho y quieren extraer valor de forma sistemática. Las transcripciones son precisas, la función de búsqueda funciona bien y realmente ahorra tiempo. Especialmente para equipos de ventas y reclutadores que quieren analizar conversaciones ofrece valor añadido.
Al mismo tiempo, existen preocupaciones legítimas sobre la privacidad y el comportamiento intrusivo del bot. Si discutes información sensible o trabajas con clientes que son reacios a las grabaciones, debes pensar bien si esta herramienta encaja. La versión gratuita es demasiado limitada para un uso regular, así que cuenta con un mínimo de 15 $ al mes.
Para quien tiene muchas reuniones internas y quiere trabajar de forma basada en datos en la eficacia de las reuniones, Read.ai merece la pena probarlo. Para usuarios ocasionales u organizaciones preocupadas por la privacidad hay mejores alternativas.
