Vous êtes en réunion et essayez à la fois d’écouter, de participer et de prendre des notes. À la fin, vous ne savez plus exactement qui devait faire quoi. Supernormal est un assistant IA de prise de notes qui enregistre, transcrit et résume automatiquement les réunions pour Google Meet, Zoom et Microsoft Teams. Vous recevez après coup un résumé clair avec les actions à mener.
Qui est derrière Supernormal ?
Supernormal est une entreprise en full remote avec des bureaux à New York et Stockholm. Peu d’informations publiques sont disponibles sur les fondateurs et l’année exacte de création, mais l’outil s’est développé pour devenir un acteur utilisé par plus de 250 000 équipes dans le monde.
L’entreprise s’est concentrée sur les grandes organisations et les noms reconnus. Des entreprises comme Netflix, Github, Salesforce et The Next Web utilisent Supernormal pour leurs comptes rendus de réunions. L’accent est clairement mis sur les équipes professionnelles qui ont beaucoup de réunions et souhaitent y apporter de la structure.
Supernormal a obtenu la certification SOC 2 Type 2, ce qui signifie qu’ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité. Pour les entreprises qui discutent d’informations sensibles en réunion, c’est un signal important. La combinaison d’une présence européenne et américaine correspond à leur clientèle internationale.
Pour qui est Supernormal ?
Supernormal s’adresse principalement aux équipes qui se réunissent régulièrement et souhaitent y apporter de la structure. Les équipes commerciales peuvent enregistrer les conversations avec les clients et envoyer automatiquement les actions à mener vers leur CRM. Les chefs de produit gardent ainsi une trace de ce qui a été convenu lors des revues de sprint ou des réunions avec les parties prenantes. Les recruteurs peuvent se concentrer sur la conversation elle-même plutôt que de prendre des notes pendant les entretiens d’embauche.
Les équipes distantes doivent souvent gérer des réunions à travers différents fuseaux horaires. Avec Supernormal, les collègues qui n’ont pas pu être présents peuvent lire le résumé ou regarder l’enregistrement. L’outil fonctionne bien pour les organisations qui utilisent déjà Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams.
Supernormal est moins adapté si vous avez peu ou pas de réunions. Les particuliers qui souhaitent occasionnellement enregistrer une conversation n’ont probablement pas besoin d’un abonnement payant. De même, si vous devez pouvoir travailler hors ligne sans connexion Internet, par exemple dans un environnement sécurisé, vous ne pouvez pas utiliser Supernormal car il fonctionne entièrement en ligne.
Que peut faire Supernormal ?
La version gratuite offre la transcription automatique, les résumés IA et les actions à mener pour un nombre illimité de réunions. Pour les enregistrements vidéo, les modèles IA avancés et les intégrations CRM, vous avez besoin d’un abonnement payant. Voici les principales fonctionnalités :
- Transcription automatique : Supernormal prend des notes pendant votre réunion et crée une transcription complète. Cela fonctionne dans plus de 60 langues, dont le néerlandais, l’anglais, le français et l’allemand. Vous n’avez rien à faire, l’outil écoute et convertit tout en texte.
- Résumés IA et points d’action : Après la réunion, vous recevez un résumé structuré. L’IA extrait automatiquement les points d’action et indique qui doit faire quoi. Cela vous évite de devoir lire manuellement une longue transcription.
- Intégration avec les plateformes vidéo : Supernormal fonctionne avec Google Meet, Zoom et Microsoft Teams. Pour Google Meet, vous pouvez utiliser l’extension Chrome sans qu’un bot soit visible dans la réunion. Avec Zoom et Teams, Supernormal ajoute un participant séparé qui enregistre.
- Enregistrement vidéo : En plus de la transcription, vous pouvez également conserver l’enregistrement vidéo complet. Pratique si vous souhaitez revoir des moments spécifiques ou si quelqu’un a manqué la réunion. Cette fonctionnalité est incluse dans les offres payantes.
- Intégrations CRM : Pour les équipes commerciales, il existe des connexions avec HubSpot, Pipedrive et Salesforce. Vous pouvez automatiquement associer les conversations aux contacts et aux affaires. Les notes et les points d’action sont directement ajoutés dans votre CRM. Cela nécessite un abonnement payant.
- Pages de notes partageables : Vous pouvez partager le résumé et la transcription avec vos collègues via un lien. Ils n’ont pas besoin d’avoir un compte pour lire les notes. Vous pouvez également exporter vers Notion, Slack ou Google Docs.
- Radiant pour macOS : Il s’agit d’une application spécifique pour les utilisateurs Mac qui souhaitent enregistrer des réunions encore plus facilement. Elle fonctionne comme une superposition pendant votre réunion et vous donne un accès rapide aux fonctionnalités principales.
- Limite de stockage : Dans l’offre gratuite, vous obtenez 1 000 minutes de stockage par membre de l’équipe. Cela correspond à environ 16-17 heures de réunions. Pour les équipes qui ont beaucoup de réunions, cela peut être rapidement rempli.
Combien coûte Supernormal ?
Supernormal dispose d’un forfait Starter gratuit qui vous permet d’enregistrer un nombre illimité de réunions. Vous bénéficiez cependant d’une limite de 1 000 minutes de stockage par membre de l’équipe. C’est suffisant pour tester l’outil, mais pour une utilisation intensive, vous aurez probablement besoin de plus.
Le forfait Pro coûte 18 dollars par mois en cas de paiement mensuel, ou 10 dollars par mois avec un abonnement annuel (120 dollars par an). Vous bénéficiez ainsi d’enregistrements vidéo, de plus d’espace de stockage et d’un accès à de meilleurs modèles d’IA. Pour les équipes commerciales qui ont besoin d’intégrations CRM, il existe le forfait Business à 29 dollars par mois, ou 19 dollars par mois en cas de paiement annuel (228 dollars par an).
Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer gratuitement pendant 14 jours avec toutes les fonctionnalités d’un forfait payant. Vous n’avez pas besoin d’entrer de carte bancaire pour commencer. Après la période d’essai, vous revenez au forfait gratuit si vous ne passez pas à un abonnement payant.
À quoi faut-il faire attention ?
Le forfait gratuit a été considérablement réduit ces derniers temps. Alors qu’auparavant vous obteniez plus de fonctionnalités sans payer, les enregistrements vidéo et les fonctionnalités avancées ne sont désormais disponibles que dans les forfaits payants. Si vous souhaitez utiliser sérieusement l’outil pour votre équipe, vous opterez rapidement pour un abonnement payant.
La transcription fonctionne bien avec un audio clair, mais elle peine avec les accents prononcés ou une mauvaise qualité sonore. Lorsque les gens parlent en même temps ou qu’il y a du bruit de fond, l’IA fait plus d’erreurs. Vous devez souvent vérifier et mettre à jour manuellement la transcription.
La transcription hors ligne n’est pas possible. Vous avez toujours besoin d’une connexion Internet et le traitement s’effectue sur les serveurs de Supernormal. Pour les organisations ayant des exigences de sécurité strictes ou des informations sensibles, cela peut poser problème, malgré la certification SOC 2.
Le bot qui est ajouté aux réunions Zoom et Teams est visible par tous les participants. Certaines personnes trouvent cela intrusif ou gênant. Uniquement avec Google Meet, vous pouvez enregistrer avec l’extension Chrome sans bot visible, mais vous perdez alors certaines fonctionnalités.
Il n’existe pas de fonction permettant de cliquer sur un passage de texte dans la transcription et de passer directement à ce moment dans la vidéo. D’autres outils comme tl;dv proposent cette fonctionnalité, ce qui facilite le visionnage de moments spécifiques. Avec Supernormal, vous devez faire défiler manuellement la vidéo.
Alternatives à Supernormal
Il existe différentes alternatives offrant des fonctionnalités comparables, mais avec d’autres approches :
- Otter.ai : Choisissez Otter si vous avez principalement besoin de transcriptions brutes plutôt que de résumés structurés. Otter est plus performant en matière de transcription pure et dispose d’une bonne fonction de recherche dans l’audio, mais Supernormal crée de meilleurs résumés clairs avec des points d’action.
- Fireflies.ai : C’est un meilleur choix si vous recherchez une analyse approfondie des conversations, comme l’intelligence conversationnelle et des analyses étendues. Fireflies a plus d’intégrations et de possibilités d’analyse, mais la courbe d’apprentissage est plus raide et l’interface plus complexe que Supernormal.
- tl;dv : Choisissez tl;dv si vous souhaitez découper et partager des extraits vidéo spécifiques plutôt que des résumés textuels. La version gratuite de tl;dv est également plus généreuse que celle de Supernormal. tl;dv se concentre davantage sur les clips vidéo, tandis que Supernormal se concentre sur les notes écrites.
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Supernormal :
Supernormal fonctionne-t-il avec les réunions en néerlandais ?
Oui, Supernormal prend en charge la transcription et les résumés dans plus de 60 langues, dont le néerlandais. La qualité de la transcription dépend toutefois de la qualité du son et de la clarté de l’élocution. Avec des accents prononcés ou des dialectes, la précision peut diminuer.
Les autres participants voient-ils que j’utilise Supernormal ?
Généralement oui. Avec Zoom et Microsoft Teams, Supernormal ajoute un bot visible à la réunion avec un nom tel que « Supernormal Notetaker ». Tous les participants peuvent voir ce bot. Uniquement avec Google Meet, vous pouvez utiliser l’extension Chrome sans bot visible, mais vous avez alors moins de fonctionnalités.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l’IA ?
Supernormal affirme qu’ils n’utilisent pas vos données par défaut pour entraîner leurs modèles d’IA généraux sans votre consentement. L’entreprise possède une certification SOC 2 Type 2, ce qui signifie qu’elle répond à des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité. Les données sont toutefois stockées sur des serveurs aux États-Unis.
Conclusion
Supernormal est un choix solide pour les équipes qui organisent beaucoup de réunions et souhaitent en obtenir automatiquement des notes. L’outil fonctionne bien avec les grandes plateformes vidéo et fournit des résumés clairs avec des points d’action. Pour les équipes commerciales avec des intégrations CRM et les équipes à distance qui souhaitent partager des réunions, c’est une solution pratique.
Le forfait gratuit est devenu limité. Si vous souhaitez sérieusement travailler avec des enregistrements vidéo et des intégrations CRM, vous devez payer. La transcription a du mal avec les accents et le mauvais audio, donc attendez-vous à devoir vérifier manuellement. Le bot visible avec Zoom et Teams peut être gênant lors de conversations sensibles.
Choisissez Supernormal si vous souhaitez principalement des résumés structurés et écrits plutôt que des clips vidéo ou des analyses approfondies. Pour la transcription pure, Otter est meilleur, pour l’intelligence conversationnelle Fireflies, et pour les extraits vidéo tl;dv. Supernormal se situe entre les deux avec un accent sur des notes pratiques et lisibles que vous pouvez rapidement partager avec votre équipe.
