Je zit weer in een eindeloze meeting. Iemand noemt een belangrijk cijfer, een deadline vliegt voorbij, en je probeert alles tegelijk te noteren terwijl je ook nog mee moet praten. Fathom is een AI-meeting assistent die gesprekken opneemt, transcribeert en automatisch samenvat. Je krijgt actiepunten, belangrijke momenten en een doorzoekbaar archief zonder dat je zelf nog een letter hoeft te typen.
Wie zit er achter Fathom?
Over de exacte oprichters en het oprichtingsjaar van Fathom is weinig publieke informatie beschikbaar, maar wat wel duidelijk is: het bedrijf heeft flink wat vertrouwen gewonnen van investeerders. Fathom heeft in totaal $ 27 miljoen opgehaald, waarvan de laatste ronde een Series A was. Tussen de investeerders zitten bekende namen als Telescope Partners, Maven Ventures en Y Combinator, maar ook opvallend: Zoom zelf heeft geïnvesteerd. Dat zegt iets over hoe serieus het platform wordt genomen in de wereld van videobellen.
Het bedrijf heeft inmiddels meer dan 500.000 gebruikers, wat voor een relatief nieuwe speler in de AI-meeting markt een indrukwekkend getal is. Fathom richt zich vooral op sales teams, recruiters en customer success managers – mensen die dagelijks tientallen gesprekken voeren en niet kunnen veroorloven om belangrijke details te missen. De tool is gebouwd met de gedachte dat notities maken je afleidt van het echte gesprek, en dat AI dat werk beter kan overnemen.
Wat Fathom onderscheidt van veel concurrenten is de keuze om een extreem royale gratis versie aan te bieden. Waar andere tools je beperken in minuten of opnames, gooit Fathom die limieten grotendeels overboord. Die strategie lijkt te werken: het gebruikersbestand groeit hard en de investeerders blijven aankloppen.
Voor wie is Fathom?
Fathom is vooral gebouwd voor mensen die veel online gesprekken voeren en daar later iets mee moeten doen. Sales teams gebruiken het om deals bij te houden en automatisch notities naar hun CRM te sturen. Customer success managers halen er actiepunten uit voor opvolging. Recruiters kunnen zich focussen op de kandidaat in plaats van op hun notitieblok. En freelancers gebruiken het om afspraken met klanten vast te leggen zonder achteraf te moeten gissen wat er precies is gezegd.
De tool werkt het beste als je veel gebruikt maakt van Zoom, Google Meet of Microsoft Teams. De integratie met deze platforms is goed uitgewerkt, en de automatische sync met CRM-systemen zoals HubSpot en Salesforce maakt het extra aantrekkelijk voor commerciële teams. Ook als je regelmatig terug moet zoeken in oude gesprekken – bijvoorbeeld om te checken wat een klant precies heeft gevraagd – is Fathom handig.
Maar er zijn ook scenario’s waarin Fathom minder geschikt is. Als je bedrijf strikte eisen stelt aan dataopslag binnen de EU, loop je tegen een probleem aan: Fathom slaat data standaard op in de Verenigde Staten. Er is geen automatische DPA (Data Processing Agreement) voor Europese gebruikers, wat voor sommige organisaties een dealbreaker is. Ook als je vooral mobiel werkt en onderweg opnames wilt maken, kom je tekort: er zijn geen volwaardige iOS- of Android-apps.
Wat kan Fathom allemaal?
Fathom biedt in de gratis versie al onbeperkt opnemen, transcriberen en opslaan van je meetings. Dat is best uniek vergeleken met concurrenten die je na een paar honderd minuten de deur wijzen. Voor geavanceerde AI-samenvattingen, uitgebreide zoekfuncties en volledige CRM-integraties heb je wel een betaald plan nodig. Hieronder de belangrijkste functies op een rij.
- Automatisch opnemen en transcriberen: Fathom joint je meeting als een bot en neemt alles op. De transcriptie is verrassend nauwkeurig, zelfs met meerdere sprekers en accenten. Je kunt de tekst later doorzoeken of downloaden.
- AI-samenvattingen en actiepunten: Na afloop krijg je een gestructureerde samenvatting met de belangrijkste punten en acties. De gratis versie geeft je een chronologische samenvatting, maar voor geavanceerde AI-samenvattingen zit er een limiet van 5 per maand op. In de betaalde plannen is dit onbeperkt.
- Ask Fathom: Dit is een soort ChatGPT voor je meetings. Je kunt vragen stellen zoals “Welke bezwaren noemde de klant?” en Fathom zoekt het antwoord uit je opnames. Handig als je snel iets terug wilt vinden zonder een heel gesprek terug te kijken.
- CRM-synchronisatie: Fathom kan automatisch notities, samenvattingen en actiepunten doorsturen naar HubSpot, Salesforce of Close. Dat scheelt handmatig kopieer- en plakwerk na elk gesprek. Deze functie werkt het beste in de betaalde plannen.
- Clips en highlights delen: Je kunt specifieke momenten uit een meeting knippen en delen met collega’s. Bijvoorbeeld een stukje waarin een klant enthousiast reageert op een demo, of een passage waarin een kandidaat zijn ervaring toelicht.
- Keyword alerts: Stel trefwoorden in en Fathom markeert automatisch momenten waarin die woorden vallen. Handig als je specifiek zoekt naar prijsbezwaren, concurrentienamen of bepaalde features die ter sprake komen.
- Meertalige ondersteuning: Fathom werkt met 38 talen, dus ook Nederlandstalige meetings worden goed getranscribeerd. De kwaliteit verschilt wel per taal – Engels is het meest getest en nauwkeurig.
- Integratie met Zoom, Google Meet en Microsoft Teams: De tool werkt via een desktop-app of browser-extensie en haakt direct in op je videobelsoftware. Je hoeft geen aparte opname-tool te starten.
Wat opvalt is dat Fathom zich vooral richt op tekst en analyse, niet zozeer op video. Je kunt wel opnames terugkijken, maar de kracht zit in de transcripties en samenvattingen. Als je juist videobeelden belangrijk vindt, zijn er tools die daar sterker in zijn.
Wat kost Fathom?
Fathom heeft een gratis plan dat verrassend veel biedt. Je kunt onbeperkt meetings opnemen, transcriberen en opslaan. Ook chronologische samenvattingen zijn onbeperkt beschikbaar. De beperking zit in de geavanceerde AI-samenvattingen: die krijg je maar 5 keer per maand. Voor veel gebruikers is dat voldoende om de tool goed te testen en lichte gebruikers kunnen hier prima mee uit de voeten.
Het Premium plan kost $ 19 per maand, of $ 15 per maand als je jaarlijks betaalt (totaal $ 180 per jaar). Hiermee krijg je onbeperkte geavanceerde AI-samenvattingen, volledige toegang tot de Ask Fathom zoekfunctie, en betere CRM-integraties. Dit plan is geschikt voor individuen of freelancers die de tool intensief gebruiken.
Voor teams is er de Team Edition voor $ 29 per maand, of $ 19 per maand bij jaarlijkse betaling (totaal $ 228 per jaar). Dit plan voegt functies toe zoals gedeelde workspaces, teamanalyses en meer controle over wie wat kan zien. Als je met meerdere mensen werkt en opnames wilt delen binnen je organisatie, is dit de logische keuze.
Nieuwe gebruikers krijgen 30 dagen de tijd om de betaalde functies uit te proberen. Dat is ruim genoeg om te testen of de geavanceerde samenvattingen en CRM-sync echt waarde toevoegen voor jouw situatie. Er zijn geen lifetime deals beschikbaar, dus je betaalt altijd een terugkerend bedrag.
Waar moet je op letten?
Hoewel Fathom veel goed doet, zijn er ook punten waar gebruikers tegenaan lopen. Een veelgehoorde klacht is dat de bot zichtbaar is in je meeting. Sommige deelnemers vinden het ongemakkelijk of afleidend dat er een “Fathom Notetaker” in de deelnemerslijst staat. Je kunt mensen vooraf waarschuwen, maar het blijft een extra ding om uit te leggen.
Een ander pijnpunt is het ontbreken van volwaardige mobiele apps. Er is geen iOS- of Android-app waarmee je onderweg opnames kunt maken of beluisteren. Je bent afhankelijk van de desktop-app of webversie, wat lastig is als je veel mobiel werkt. Voor mensen die regelmatig vanuit hun telefoon in meetings zitten, is dit een gemis.
De samenvattingen die Fathom genereert zijn soms te formeel of generiek. Ze geven een goed overzicht, maar missen nuance of context die jij als deelnemer wel hebt opgepikt. Dat betekent dat je de samenvatting vaak nog handmatig moet aanvullen of bijschaven voordat je hem deelt met collega’s of doorsturen naar een CRM.
Tot slot is er de kwestie van dataopslag. Fathom bewaart je opnames en transcripties in de Verenigde Staten. Voor bedrijven met strikte GDPR-eisen of interne regels over datalocatie kan dit een probleem zijn. Er is geen standaard optie om data binnen de EU op te slaan, en een Data Processing Agreement is niet automatisch beschikbaar. Dat maakt de tool minder geschikt voor organisaties die hier zwaar aan tillen.
Fathom alternatieven
Fathom is niet de enige AI-meeting assistent op de markt. Afhankelijk van je specifieke behoeften kunnen andere tools beter passen. Hier zijn de belangrijkste alternatieven en wanneer je ze zou kiezen.
- Fireflies.ai: Kies dit als je meer integraties nodig hebt dan alleen de standaard CRM-systemen. Fireflies werkt met tientallen tools en biedt meer exportformaten. De gratis versie is wel beperkter dan die van Fathom, dus voor lichte gebruikers is Fathom royaler.
- Otter.ai: Dit is een gevestigde naam met goede mobiele apps voor iOS en Android. Als je vaak onderweg opnames maakt of beluistert, is Otter een betere keuze. Let wel op: het gratis plan heeft een limiet van 300 minuten per maand, waar Fathom onbeperkt is.
- tl;dv: Als video-opnames en het delen van videoclips voor jou belangrijker zijn dan teksttranscripties, is tl;dv een sterk alternatief. De interface is anders dan Fathom en de focus ligt meer op visuele content. Ook de gratis versie is goed uitgerust.
Elk van deze tools heeft zijn eigen sterke punten. Fathom scoort vooral op de royale gratis versie en de eenvoud van gebruik, maar als je specifieke integraties of mobiele toegang nodig hebt, zijn de alternatieven het overwegen waard.
Veelgestelde vragen
Hieronder de meest gestelde vragen over Fathom, met korte en heldere antwoorden.
Is Fathom echt gratis?
Ja, de basisversie is gratis en biedt onbeperkt opnemen, transcriberen en opslaan van je meetings. Ook chronologische samenvattingen zijn onbeperkt. Alleen de geavanceerde AI-samenvattingen zijn in de gratis versie beperkt tot 5 per maand. Voor de meeste gebruikers is dat voldoende om de tool serieus te gebruiken.
Werkt Fathom met mijn videobel-software?
Fathom werkt met Zoom, Google Meet en Microsoft Teams. De integratie gebeurt via een desktop-app of browser-extensie en werkt goed. Als je andere videobelsoftware gebruikt, kun je waarschijnlijk niet automatisch opnemen via Fathom.
Is mijn data veilig?
Fathom is SOC2 Type II compliant en versleutelt je data. De opslag gebeurt echter in de Verenigde Staten, niet standaard in de EU. Voor bedrijven met strikte GDPR-eisen of interne regels over datalocatie kan dit een probleem zijn, omdat er geen automatische EU-opslag of DPA beschikbaar is.
Conclusie
Fathom is een solide AI-meeting assistent met een opvallend royale gratis versie. Als je regelmatig online vergadert en achteraf niet meer wilt gissen wat er is gezegd, lost het een echt probleem op. De transcripties zijn nauwkeurig, de samenvattingen besparen tijd en de CRM-integraties werken goed voor sales- en customer success teams. Voor individuele gebruikers en kleine teams die niet veel willen uitgeven, is het gratis plan al verrassend compleet.
Maar er zijn kanttekeningen. Het ontbreken van mobiele apps is een gemis voor wie veel onderweg werkt. De zichtbare bot in meetings kan ongemakkelijk zijn. En als je bedrijf strikte eisen stelt aan dataopslag binnen de EU, loop je tegen een muur aan. Ook zijn de samenvattingen soms te generiek en vereisen ze handmatige aanpassing.
Kies Fathom als je veel online vergadert via Zoom, Teams of Meet, en je notities wilt automatiseren zonder meteen te betalen. Voor sales teams met CRM-integraties is het extra aantrekkelijk. Maar als je mobiele toegang cruciaal vindt of strikte EU-dataopslag nodig hebt, kijk dan naar alternatieven zoals Otter.ai of Fireflies.ai.
