Je Excel-sheet vol contacten raakt vol, je collega’s weten niet wie er aan welke deal werkt, en belangrijke follow-ups verdwijnen in je overvolle inbox. Pipedrive belooft daar een einde aan te maken met een visuele aanpak: je ziet in één oogopslag waar elke prospect in je verkoopproces zit. Maar is dit CRM-platform echt zo intuïtief als het lijkt?
Wie zit er achter Pipedrive?
Pipedrive werd in 2010 opgericht door vijf Estlanders: Timo Rein, Urmas Purde, Ragnar Sass, Martin Henk en Martin Tajur. Ze werkten allemaal in sales en hadden hetzelfde probleem. Bestaande CRM-systemen waren gebouwd voor managers die hun team wilden controleren, niet voor verkopers die daadwerkelijk deals wilden sluiten. Spreadsheets met contacten en eindeloze rapportage-eisen zorgden voor frustratie in plaats van resultaat.
Het team besloot een tool te bouwen die zich richt op activiteiten in plaats van administratie. Het idee van activity-based selling werd de kern: je registreert welke acties je onderneemt, en het systeem helpt je die stappen te volgen tot een deal gesloten is. Vanuit Estland groeide Pipedrive snel uit tot een internationale speler. In 2020 haalde het bedrijf de unicorn-status toen Vista Equity Partners het overnam voor 1,5 miljard dollar. Inmiddels heeft Pipedrive zijn hoofdkantoor in New York en wordt het gebruikt door meer dan 100.000 bedrijven wereldwijd.
De oprichters haalden in totaal meer dan 90 miljoen dollar aan funding op, met steun van bekende investeerders zoals Bessemer Venture Partners, Insight Partners en Atomico. Het verhaal van vijf verkopers die hun eigen frustratie omzetten in een succesvol product spreekt veel MKB-ondernemers aan. Die herkennen zich in de wens om minder tijd kwijt te zijn aan administratie en meer aan verkopen.
Voor wie is Pipedrive?
Pipedrive is gebouwd voor het midden- en kleinbedrijf, vooral voor sales teams die een duidelijk verkoopproces willen volgen. Startups die hun eerste verkopers aannemen, vinden hier een toegankelijke manier om structuur aan te brengen zonder maanden implementatietijd. Ook kleine sales teams bij grotere bedrijven gebruiken Pipedrive graag, omdat het minder overweldigend is dan complexe enterprise-oplossingen.
Minder geschikt is Pipedrive voor freelancers die op zoek zijn naar een gratis tool. Er is geen gratis versie, alleen een proefperiode van 14 dagen. Ook grote enterprise-organisaties met complexe maatwerkeisen en uitgebreide integraties lopen vaak tegen beperkingen aan. Pipedrive houdt het bewust simpel, wat voor sommigen een voordeel is en voor anderen juist te beperkt.
Wat kan Pipedrive allemaal?
De gratis proefperiode geeft je toegang tot de basisfuncties, maar voor geavanceerde automatisering, rapportages en integraties heb je een betaald plan nodig. Hier zijn de belangrijkste mogelijkheden:
- Visueel pijplijnbeheer: Je ziet je deals als kaartjes die je van links naar rechts schuift door je verkoopfases. Het is overzichtelijk en voelt natuurlijk aan, alsof je post-its op een whiteboard verschuift. Je kunt meerdere pipelines aanmaken voor verschillende producten of teams.
- E-mailintegratie en tracking: Koppel je Gmail of Outlook en stuur e-mails direct vanuit Pipedrive. Je ziet wanneer iemand je mail opent en welke links er worden aangeklikt. Alle communicatie wordt automatisch gekoppeld aan de juiste deal, zodat je collega’s altijd weten wat er is besproken.
- Workflow automatisering: Stel triggers in die taken automatisch aanmaken, deals verplaatsen of notificaties versturen. Bijvoorbeeld: als een prospect een offerte opent, krijgt de verkoper een melding om binnen 24 uur op te volgen. Dit scheelt handmatig werk en zorgt ervoor dat geen enkele lead vergeten wordt.
- LeadBooster met chatbot en webformulieren: Plaats een chatbot op je website die bezoekers kwalificeert en direct in Pipedrive zet. Ook kun je formulieren maken die ingevulde gegevens automatisch als lead toevoegen. Dit is een add-on die bovenop je abonnement komt.
- Rapportages en dashboards: Krijg inzicht in je verkoopprestaties met grafieken over gewonnen deals, conversieratio’s en voorspellingen. De rapportages zijn helder en gericht op sales metrics, maar wie zeer gedetailleerde analyses wil, loopt soms tegen beperkingen aan.
- Mobiele apps voor iOS en Android: De app is snel en overzichtelijk. Je kunt onderweg deals updaten, notities toevoegen en e-mails versturen. Veel gebruikers noemen de mobiele ervaring als een van de sterkste punten van Pipedrive.
Pipedrive biedt ook integraties met tools als Slack, Trello, Zapier en Microsoft Teams. Je kunt aanpasbare velden toevoegen om je verkoopproces precies af te stemmen op jouw bedrijf. De interface blijft rustig en overzichtelijk, zelfs als je veel deals beheert.
Wat kost Pipedrive?
Pipedrive heeft geen gratis versie, maar biedt wel een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Daarna kies je uit vijf betaalde plannen. De prijzen hieronder zijn per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling:
- Essential: € 14 per maand (€ 24 bij maandbetaling). Geschikt voor kleine teams die beginnen met CRM. Je krijgt pijplijnbeheer, e-mailintegratie en mobiele apps.
- Advanced: € 34 per maand (€ 44 bij maandbetaling). Voegt automatisering, e-mailtracking en groepsmail toe. Voor teams die hun proces willen stroomlijnen.
- Professional: € 49 per maand (€ 64 bij maandbetaling). Bevat uitgebreide rapportages, documentbeheer en meer automatiseringsmogelijkheden. Populair bij groeiende sales teams.
- Power: € 64 per maand (€ 79 bij maandbetaling). Toegang tot projectmanagement, extra aanpassingsmogelijkheden en geavanceerde rechten.
- Enterprise: € 99 per maand (€ 129 bij maandbetaling). Voor grotere organisaties met behoefte aan onbeperkte rapportages, beveiligingsopties en prioriteitsupport.
Bij jaarlijkse betaling bespaar je flink. Een team van vijf personen betaalt op het Professional-plan bijvoorbeeld € 2.940 per jaar in plaats van € 3.840 bij maandbetaling. Let op: add-ons zoals LeadBooster en extra integraties kosten extra. Dat kan het totaalbedrag flink opdrijven, vooral als je meerdere gebruikers hebt.
Waar moet je op letten?
Pipedrive richt zich volledig op sales, wat betekent dat marketingfuncties beperkt zijn. Wil je e-mailcampagnes versturen, landingspaginas maken of leads scoren op basis van gedrag? Dan kom je tekort. Voor bedrijven die sales en marketing in één platform willen, is HubSpot of een vergelijkbare all-in-one oplossing logischer.
De kosten kunnen snel oplopen door add-ons. LeadBooster, extra gebruikers en geavanceerde integraties komen bovenop je abonnement. Wat begint als een betaalbare oplossing, kan uitgroeien tot een flinke maandelijkse rekening. Reken van tevoren goed uit wat je nodig hebt.
Support is op de goedkopere plannen beperkt. Je krijgt toegang tot de kennisbank en e-mailsupport, maar prioriteit en telefonische hulp zijn voorbehouden aan duurdere abonnementen. Gebruikers klagen soms over trage reacties, vooral bij technische problemen.
De rapportages zijn helder en gericht op sales metrics, maar wie zeer gedetailleerde analyses wil of lange verkoopcycli moet volgen, loopt tegen beperkingen aan. Ook missen sommige integraties de diepgang die je bij enterprise-tools wel vindt. Pipedrive houdt het bewust eenvoudig, wat soms te simpel is voor complexere organisaties.
Pipedrive alternatieven
Pipedrive is niet de enige speler in de CRM-markt. Afhankelijk van je situatie zijn er alternatieven die beter passen:
- HubSpot CRM: Kies dit als je ook marketing automation zoekt of een gratis start wilt. HubSpot heeft een gratis versie met veel mogelijkheden en biedt sterkere marketing tools. Het is wel complexer dan Pipedrive.
- Salesforce: Geschikt voor grote enterprise-organisaties met complexe maatwerkeisen. Salesforce is veel duurder en heeft een steile leercurve, maar biedt oneindig aanpassingsmogelijkheden en integraties.
- Zoho CRM: Goedkoper dan Pipedrive en onderdeel van een grotere suite met tools voor projectmanagement, boekhouding en meer. Kies dit als je al andere Zoho-apps gebruikt en budget belangrijk is.
Elk van deze tools heeft zijn eigen sterke punten. Pipedrive wint op gebruiksgemak en focus op sales, maar verliest op prijs en marketingmogelijkheden.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Pipedrive:
Heeft Pipedrive een gratis versie?
Nee, Pipedrive heeft geen permanent gratis plan. Je kunt wel 14 dagen gratis uitproberen zonder creditcard. Na de proefperiode moet je kiezen voor een van de betaalde abonnementen.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
Pipedrive heeft datacenters in zowel de EU (Frankfurt en Dublin) als de Verenigde Staten. Voor Europese klanten wordt data doorgaans in de EU opgeslagen, maar het is verstandig om dit bij aanmelding te controleren.
Is Pipedrive geschikt voor grote bedrijven?
Ja, met het Enterprise-plan biedt Pipedrive functies voor grotere organisaties, zoals onbeperkte rapportages en beveiligingsopties. Het is van oorsprong echter gericht op het MKB, dus zeer complexe enterprise-eisen kunnen beperkingen opleveren.
Conclusie
Pipedrive is een solide keuze voor sales teams die structuur willen zonder complexiteit. De visuele pipeline, korte leercurve en sterke mobiele app maken het aantrekkelijk voor het MKB. Maar de afwezigheid van een gratis versie, beperkte marketingfuncties en oplopende kosten door add-ons zijn duidelijke nadelen. Voor wie puur op sales focust en bereid is te betalen, is Pipedrive een van de beste opties. Zoek je een all-in-one platform met marketing of wil je gratis beginnen? Dan zijn HubSpot of Zoho CRM betere alternatieven.
