Je zit in je zoveelste videomeeting van de dag en probeert mee te typen. Wat zei die klant ook alweer over de deadline? En die actie die je moest opvolgen? Read.ai springt hier in als digitale assistent: het neemt automatisch je vergaderingen op, transcribeert alles en maakt er een leesbare samenvatting van. Inclusief analyse van hoe betrokken iedereen was en wat de sfeer was.
Wie zit er achter Read.ai?
Read AI, Inc. werd in 2021 opgericht door David Shim, Rob Williams en Elliott Waldron in Seattle. Het oorspronkelijke idee ontstond uit een herkenbaar probleem: hoe meet je betrokkenheid en sentiment in virtuele vergaderingen? De oprichters zagen hoe ‘Zoom fatigue’ een echt fenomeen werd tijdens de pandemie. Meetings werden langer, minder effectief, en niemand wist eigenlijk of mensen nog wel echt meeluisterden.
Het bedrijf groeide explosief. In oktober 2024 kwamen er 100.000 nieuwe accounts per week bij. Inmiddels gebruikt 75% van de Fortune 500 de tool. Met meer dan 1 miljoen wekelijkse actieve gebruikers is Read.ai uitgegroeid tot een serieuze speler in de meeting intelligence markt.
Het bedrijf haalde tot nu toe $ 81 miljoen op, met een Series B financieringsronde. Investeerders als Smash Capital, Madrona Venture Group en Goodwater Capital zagen potentieel in de combinatie van transcriptie en gedragsanalyse. Die focus op sentiment en betrokkenheid onderscheidt Read.ai van pure transcriptietools.
Voor wie is Read.ai?
Read.ai richt zich vooral op teams die veel online vergaderen en daar waarde uit willen halen. Sales teams gebruiken het om klantgesprekken terug te luisteren en patronen te ontdekken. Recruiters kunnen interviews analyseren zonder continu notities te maken. Managers krijgen inzicht in teamdynamiek en betrokkenheid tijdens standups.
Ook kenniswerkers die veel meetings hebben vinden er waarde in. Je hoeft niet meer alles te onthouden of mee te typen. De tool haalt automatisch actiepunten eruit en je kunt later specifieke onderwerpen terugzoeken.
Minder geschikt is Read.ai voor mensen die privacygevoelige gesprekken voeren. De tool werkt namelijk met een zichtbare bot die aan je meeting deelneemt. Dat kan ongemakkelijk zijn bij vertrouwelijke gesprekken of therapiesessies. Ook als je zelden vergadert of liever handmatig notities maakt, is deze tool waarschijnlijk overkill.
Wat kan Read.ai allemaal?
De gratis versie biedt al transcriptie en samenvattingen, maar met een limiet van 5 rapporten per maand en maximaal 1 uur per meeting. Voor video playback, onbeperkte rapporten en geavanceerde analyses heb je een betaald plan nodig. Dit zijn de belangrijkste functies:
- Automatische transcriptie: Read.ai transcribeert je meetings in meerdere talen, waaronder Nederlands. De nauwkeurigheid is volgens gebruikers goed, ook bij verschillende accenten. Sprekers worden automatisch herkend en gelabeld.
- AI-samenvattingen: Na afloop krijg je een gestructureerde samenvatting met de belangrijkste punten. Handig als je snel wilt weten waar een meeting over ging zonder het hele transcript door te lezen.
- Sentimentanalyse: De tool analyseert de toon van gesprekken en geeft aan of de sfeer positief, neutraal of negatief was. Dit werkt met name goed in het Engels. Sommige gebruikers vinden deze functie wat oppervlakkig, maar voor sales teams kan het inzicht geven in hoe een pitch werd ontvangen.
- Betrokkenheidsmetingen: Read.ai meet wie wanneer aan het woord was en hoe actief deelnemers waren. Je ziet bijvoorbeeld of één persoon het gesprek domineerde of dat iedereen evenveel inbreng had.
- Search Copilot: Je kunt door al je meetings heen zoeken op specifieke onderwerpen of trefwoorden. Zocht je die opmerking over budget in een meeting van twee weken geleden? Je vindt het binnen seconden.
- Video playback en highlights: Spring naar specifieke momenten in de opname. De tool markeert automatisch belangrijke passages, zodat je niet door uren video hoeft te scrollen.
- Smart Scheduler: Analyseert je agenda en geeft aanbevelingen over je meeting-load. Handig als je het gevoel hebt dat je hele dag uit calls bestaat.
- CRM-integraties: Koppel Read.ai aan HubSpot of Salesforce om automatisch meeting notes toe te voegen aan contacten. Voor sales teams scheelt dit veel handmatig kopieer- en plakwerk.
- Actiepunten extraheren: De AI haalt automatisch to-do’s en vervolgacties uit gesprekken. Dit werkt redelijk goed, hoewel je soms nog handmatig moet bijsturen.
De tool werkt op alle belangrijke platforms: web, iOS, Android, Windows en macOS. Linux wordt niet ondersteund. Je kunt Read.ai gebruiken in Zoom, Microsoft Teams, Google Meet en andere populaire videoplatforms.
Wat kost Read.ai?
Read.ai heeft een gratis plan waarmee je kunt starten. Je krijgt dan maximaal 5 rapporten per maand en meetings mogen niet langer dan 1 uur duren. Video playback zit niet in het gratis plan. Voor de meeste mensen die regelmatig vergaderen is dit te beperkt.
Het Pro-plan kost $ 19,75 per maand of $ 15 per maand bij jaarlijkse betaling ($ 180 per jaar). Hiermee krijg je onbeperkte rapporten, langere meetings en video playback. Er is ook een gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar.
Voor teams zijn er Enterprise-plannen. Enterprise kost $ 29,75 per maand (of $ 22,50 bij jaarlijkse betaling, $ 270 per jaar). Enterprise+ kost $ 39,75 per maand (of $ 29,75 bij jaarlijkse betaling, $ 357 per jaar). Deze plannen bieden extra functies zoals geavanceerde analytics, admin controls en priority support.
De prijzen zijn in dollars. Read.ai is een Amerikaans bedrijf, dus je betaalt in vreemde valuta. Dat betekent dat de exacte kosten kunnen fluctueren door wisselkoersen.
Waar moet je op letten?
De grootste ergernis die gebruikers noemen: Read.ai voegt zichzelf soms ongevraagd toe aan calls. De bot duikt op in meetings waar je hem niet verwacht, wat gênant kan zijn bij externe gesprekken. Je kunt dit aanpassen in de instellingen, maar de standaardinstelling is agressief.
Privacy is een terugkerend punt van kritiek. De tool vraagt brede toegang tot je agenda en meeting data. Alles wordt opgeslagen op Amerikaanse servers (AWS). Het bedrijf is wel SOC 2 Type 2 gecertificeerd, maar als je gevoelige informatie bespreekt moet je je afvragen of je dat wilt laten opnemen en analyseren door een derde partij.
Meerdere gebruikers klagen dat het moeilijk is om je account en data te verwijderen. Sommigen omschrijven het gedrag van de tool zelfs als malware-achtig omdat het lastig volledig van je systeem te krijgen is. De klantenservice krijgt ook regelmatig kritiek: langzame reacties en weinig hulp bij problemen.
De sentimentanalyse werkt wisselend. Bij nuance of sarcasme schiet de AI soms de plank mis. Een meeting die je als productief ervoer kan als negatief worden gelabeld, en andersom. Neem deze metrics dus met een korreltje zout.
Tot slot: de e-mailsamenvattingen die Read.ai stuurt bevatten volgens reviewers veel promotionele content. Je krijgt niet alleen je meeting notes, maar ook reclame voor features en upgrades. Dat voelt opdringerig als je al betaalt voor de service.
Read.ai alternatieven
Read.ai is niet de enige speler in deze markt. Afhankelijk van wat je zoekt kunnen deze alternatieven beter passen:
- Otter.ai: Kies dit als je vooral Engelse transcripties nodig hebt zonder diepgaande analytics. Otter richt zich meer op pure transcriptie en realtime samenwerking, met minder focus op sentiment en betrokkenheid.
- Fireflies.ai: Biedt zeer uitgebreide integraties en workflow automatisering. Als je geavanceerde workflows wilt triggeren na meetings, zoals automatisch taken aanmaken in je projectmanagement tool, is Fireflies sterker.
- Fathom: Volledig gratis voor individueel gebruik zonder maandelijkse limieten. Als je een gratis tool zoekt en de betrokkenheidsanalyses van Read.ai niet nodig hebt, is Fathom een goed alternatief.
Veelgestelde vragen
Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over Read.ai:
Kan ik de Read.ai bot uit mijn vergadering verwijderen?
Ja, je kunt de bot handmatig verwijderen tijdens de call of via de instellingen bepalen welke meetings hij mag joinen. Let op dat de standaardinstellingen vrij agressief zijn, dus check dit bij de eerste installatie.
Is mijn data veilig bij Read.ai?
Read.ai gebruikt encryptie en is SOC 2 Type 2 gecertificeerd. Je data wordt opgeslagen op Amerikaanse servers (AWS). Of dit veilig genoeg is hangt af van je privacy-eisen en het type gesprekken dat je voert.
Conclusie
Read.ai is een krachtige tool voor teams die veel vergaderen en daar systematisch waarde uit willen halen. De transcripties zijn nauwkeurig, de zoekfunctie werkt goed en het bespaart echt tijd. Vooral voor sales teams en recruiters die gesprekken willen analyseren biedt het meerwaarde.
Tegelijk zijn er legitieme zorgen over privacy en het opdringerige gedrag van de bot. Als je gevoelige informatie bespreekt of werkt met klanten die terughoudend zijn over opnames, moet je goed nadenken of deze tool past. De gratis versie is te beperkt voor regelmatig gebruik, dus reken op minimaal $ 15 per maand.
Voor wie veel interne meetings heeft en data-gedreven wil werken aan meeting effectiviteit is Read.ai het proberen waard. Voor incidentele gebruikers of privacy-bewuste organisaties zijn er betere alternatieven.
