Je zit in een vergadering en probeert tegelijk te luisteren, mee te praten en notities te maken. Tegen het einde weet je niet meer precies wie wat zou doen. Supernormal is een AI-notulist die automatisch vergaderingen opneemt, transcribeert en samenvat voor Google Meet, Zoom en Microsoft Teams. Je krijgt na afloop een overzichtelijke samenvatting met actiepunten.
Wie zit er achter Supernormal?
Supernormal is een remote-first bedrijf met hubs in New York en Stockholm. Over de oprichters en het exacte oprichtingsjaar is weinig publieke informatie beschikbaar, maar de tool heeft zich ontwikkeld tot een speler die wordt gebruikt door meer dan 250.000 teams wereldwijd.
Het bedrijf heeft zich gericht op grote organisaties en bekende namen. Bedrijven als Netflix, Github, Salesforce en The Next Web gebruiken Supernormal voor hun vergadernotities. De focus ligt duidelijk op professionele teams die veel vergaderen en daar structuur in willen brengen.
Supernormal heeft een SOC 2 Type 2 certificering behaald, wat betekent dat ze voldoen aan strenge beveiligings- en privacy-eisen. Voor bedrijven die gevoelige informatie bespreken in vergaderingen is dat een belangrijk signaal. De combinatie van een Europese en Amerikaanse aanwezigheid past bij hun internationale klantenkring.
Voor wie is Supernormal?
Supernormal richt zich vooral op teams die regelmatig vergaderen en daar structuur in willen. Sales teams kunnen gesprekken met klanten vastleggen en actiepunten automatisch naar hun CRM sturen. Product managers houden op deze manier bij wat er tijdens sprint reviews of stakeholder meetings is afgesproken. Recruiters kunnen zich focussen op het gesprek zelf in plaats van notities te maken tijdens sollicitatiegesprekken.
Remote teams hebben vaak te maken met vergaderingen over verschillende tijdzones. Met Supernormal kunnen collega’s die er niet bij konden zijn de samenvatting lezen of de opname terugkijken. De tool werkt goed voor organisaties die al gebruik maken van Google Meet, Zoom of Microsoft Teams.
Supernormal is minder geschikt als je weinig of geen vergaderingen hebt. Particulieren die af en toe een gesprek willen opnemen hebben waarschijnlijk geen betaald abonnement nodig. Ook als je offline moet kunnen werken zonder internetverbinding, bijvoorbeeld in een beveiligde omgeving, dan kun je Supernormal niet gebruiken omdat het volledig online werkt.
Wat kan Supernormal allemaal?
De gratis versie biedt automatische transcriptie, AI-samenvattingen en actiepunten voor onbeperkt aantal vergaderingen. Voor video-opnames, geavanceerde AI-modellen en CRM-integraties heb je een betaald plan nodig. Hier zijn de belangrijkste mogelijkheden:
- Automatische transcriptie: Supernormal schrijft mee tijdens je vergadering en maakt een volledig transcript. Dit werkt in meer dan 60 talen, waaronder Nederlands, Engels, Frans en Duits. Je hoeft zelf niets te doen, de tool luistert mee en zet alles om naar tekst.
- AI-samenvattingen en actiepunten: Na de vergadering krijg je een gestructureerde samenvatting. De AI haalt automatisch actiepunten eruit en geeft aan wie wat moet doen. Dit scheelt je het handmatig doorlezen van een lang transcript.
- Integratie met videoplatforms: Supernormal werkt met Google Meet, Zoom en Microsoft Teams. Voor Google Meet kun je de Chrome-extensie gebruiken zonder dat er een bot zichtbaar is in de vergadering. Bij Zoom en Teams voegt Supernormal een aparte deelnemer toe die opneemt.
- Video-opname: Naast het transcript kun je ook de volledige video-opname bewaren. Handig als je specifieke momenten terug wilt kijken of als iemand de vergadering heeft gemist. Deze functie zit in de betaalde plannen.
- CRM-integraties: Voor sales teams zijn er koppelingen met HubSpot, Pipedrive en Salesforce. Je kunt gesprekken automatisch koppelen aan contacten en deals. Notities en actiepunten worden direct in je CRM gezet. Dit vereist een betaald abonnement.
- Deelbare notitiepagina’s: Je kunt de samenvatting en het transcript delen met collega’s via een link. Ze hoeven geen account te hebben om de notities te lezen. Je kunt ook exporteren naar Notion, Slack of Google Docs.
- Radiant voor macOS: Dit is een specifieke app voor Mac-gebruikers die vergaderingen nog makkelijker wil opnemen. Het werkt als een overlay tijdens je vergadering en geeft je snelle toegang tot de belangrijkste functies.
- Opslaglimiet: In het gratis plan krijg je 1.000 minuten opslag per teamlid. Dat komt neer op ongeveer 16-17 uur aan vergaderingen. Voor teams die veel vergaderen kan dit snel vol zitten.
Wat kost Supernormal?
Supernormal heeft een gratis Starter-plan waarmee je onbeperkt vergaderingen kunt opnemen. Je krijgt wel een limiet van 1.000 minuten opslag per teamlid. Dat is genoeg om de tool uit te proberen, maar voor intensief gebruik heb je waarschijnlijk meer nodig.
Het Pro-plan kost 18 dollar per maand als je maandelijks betaalt, of 10 dollar per maand bij een jaarabonnement (120 dollar per jaar). Hiermee krijg je video-opnames, meer opslagruimte en toegang tot betere AI-modellen. Voor sales teams die CRM-integraties nodig hebben is er het Business-plan voor 29 dollar per maand, of 19 dollar per maand bij jaarlijkse betaling (228 dollar per jaar).
Nieuwe gebruikers kunnen 14 dagen gratis uitproberen met alle functies van een betaald plan. Je hoeft geen creditcard in te voeren om te starten. Na de proefperiode val je terug op het gratis plan als je niet overgaat naar een betaald abonnement.
Waar moet je op letten?
Het gratis plan is de afgelopen tijd flink uitgekleed. Waar je voorheen meer functies kreeg zonder te betalen, zijn video-opnames en geavanceerde features nu alleen beschikbaar in betaalde plannen. Als je de tool serieus wil gebruiken voor je team, kom je al snel uit bij een betaald abonnement.
De transcriptie werkt goed bij heldere audio, maar hapert bij sterke accenten of slechte geluidskwaliteit. Als mensen door elkaar praten of als er achtergrondgeluid is, maakt de AI meer fouten. Je moet het transcript vaak nog handmatig controleren en bijwerken.
Offline transcriptie is niet mogelijk. Je hebt altijd een internetverbinding nodig en de verwerking gebeurt op servers van Supernormal. Voor organisaties met strenge beveiligingseisen of gevoelige informatie kan dit een probleem zijn, ondanks de SOC 2 certificering.
De bot die aan Zoom en Teams vergaderingen wordt toegevoegd is zichtbaar voor alle deelnemers. Sommige mensen vinden dit intrusief of ongemakkelijk. Alleen bij Google Meet kun je met de Chrome-extensie opnemen zonder zichtbare bot, maar dan mis je wel enkele functies.
Er is geen functie om op een stuk tekst in het transcript te klikken en direct naar dat moment in de video te springen. Andere tools zoals tl;dv hebben dit wel, wat het terugkijken van specifieke momenten makkelijker maakt. Bij Supernormal moet je handmatig door de video scrollen.
Supernormal alternatieven
Er zijn verschillende alternatieven die vergelijkbare functionaliteit bieden, maar met andere accenten:
- Otter.ai: Kies voor Otter als je vooral ruwe transcripties nodig hebt in plaats van gestructureerde samenvattingen. Otter is sterker in pure transcriptie en heeft een goede zoekfunctie in audio, maar Supernormal maakt betere overzichtelijke samenvattingen met actiepunten.
- Fireflies.ai: Dit is een betere keuze als je diepgaande analyse van gesprekken zoekt, zoals conversation intelligence en uitgebreide analytics. Fireflies heeft meer integraties en analysemogelijkheden, maar de leercurve is steiler en de interface complexer dan Supernormal.
- tl;dv: Kies voor tl;dv als je specifieke videofragmenten wilt knippen en delen in plaats van tekstuele samenvattingen. De gratis versie van tl;dv is ook ruimer dan die van Supernormal. tl;dv focust meer op video-clips, terwijl Supernormal zich richt op geschreven notities.
Veelgestelde vragen
Hier zijn antwoorden op de meest gestelde vragen over Supernormal:
Werkt Supernormal met Nederlandse vergaderingen?
Ja, Supernormal ondersteunt transcriptie en samenvattingen in meer dan 60 talen, waaronder Nederlands. De kwaliteit van de transcriptie hangt wel af van de geluidskwaliteit en hoe duidelijk mensen spreken. Bij sterke accenten of dialect kan de nauwkeurigheid afnemen.
Zien andere deelnemers dat ik Supernormal gebruik?
Meestal wel. Bij Zoom en Microsoft Teams voegt Supernormal een zichtbare bot toe aan de vergadering met een naam als ‘Supernormal Notetaker’. Alle deelnemers kunnen deze bot zien. Alleen bij Google Meet kun je de Chrome-extensie gebruiken zonder zichtbare bot, maar dan heb je wel minder functionaliteit.
Worden mijn gegevens gebruikt om AI te trainen?
Supernormal stelt dat ze je data standaard niet gebruiken om hun algemene AI-modellen te trainen zonder jouw toestemming. Het bedrijf heeft een SOC 2 Type 2 certificering, wat betekent dat ze voldoen aan strenge beveiligings- en privacy-eisen. De data wordt wel opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
Conclusie
Supernormal is een solide keuze voor teams die veel vergaderen en daar automatisch notities van willen maken. De tool werkt goed met de grote videoplatforms en levert overzichtelijke samenvattingen met actiepunten. Voor sales teams met CRM-integraties en remote teams die vergaderingen willen delen is het een handige oplossing.
Het gratis plan is wel beperkt geworden. Als je serieus aan de slag wil met video-opnames en CRM-koppelingen, moet je betalen. De transcriptie heeft moeite met accenten en slechte audio, dus reken erop dat je nog handmatig moet controleren. De zichtbare bot bij Zoom en Teams kan ongemakkelijk zijn in gevoelige gesprekken.
Kies voor Supernormal als je vooral gestructureerde, geschreven samenvattingen wilt in plaats van video-clips of diepgaande analytics. Voor pure transcriptie is Otter beter, voor conversation intelligence Fireflies, en voor video-fragmenten tl;dv. Supernormal zit daar tussenin met een focus op praktische, leesbare notities die je snel kunt delen met je team.
